No he recibido el código SMS

Publicado el 16 ago 2023Actualizado el 3 mar 2026Lectura de 4 min32.076

Enviaremos códigos SMS al teléfono móvil vinculado a tu cuenta OKX. Los códigos pueden tardar en llegar y cada uno es válido durante 10 minutos. Tu cuenta quedará bloqueada si indicas códigos incorrectos 6 veces en un cierto periodo de tiempo. Si no recibes los códigos, prueba estas soluciones:

  • Borra la caché de tu navegador o aplicación móvil y solicita un nuevo código.

  • Solicita códigos en diferentes plataformas OKX: navegador de escritorio, aplicación de escritorio, navegador móvil y app para móviles.

  • Si no puedes iniciar sesión, prueba otras opciones, consulta estos pasos para saber cómo hacerlo.

Nota: los códigos de seguridad por SMS solo se envían a través de los operadores móviles estándar. Otros servicios de mensajería (como WhatsApp, Telegram o aplicaciones de terceros) no admiten recibir códigos de verificación por SMS.

¿Qué puedo hacer si no recibo el código por SMS?

Si tienes problemas para recibir los mensajes de verificación, prueba lo siguiente:

  • Reinicia tu teléfono: un tiempo prolongado de funcionamiento del dispositivo puede afectar la recepción de la señal. Reinicia tu teléfono e inténtalo de nuevo.

  • Verifica la configuración de la doble SIM: si utilizas doble SIM, cambia las tarjetas SIM de ranura y vuelve a enviar el mensaje de verificación.

  • Verifica el espacio de almacenamiento: asegúrate de que tu bandeja de entrada de SMS no esté llena. Elimina los mensajes antiguos si es necesario.

  • Revisa mensajes bloqueados: comprueba si las aplicaciones de seguridad o la configuración del sistema están filtrando o bloqueando los mensajes SMS.

  • Desactiva las aplicaciones que bloquean SMS: desactiva temporalmente cualquier aplicación que bloquee o filtre SMS en tu dispositivo.

  • Verifica el estado del proveedor de telefonía: visita el sitio web o la app oficial de tu proveedor de telefonía móvil para confirmar si el mensaje se envió correctamente.

  • Usa la verificación por voz: espera 60 segundos, luego selecciona Verificación por voz para recibir una llamada en lugar de un SMS.

  • Tiempo de espera después de un error: si ves que "el envío del SMS falló", espera unas 2 horas antes de volver a intentarlo.

  • Problemas de portabilidad: si cambiaste recientemente de operador pero conservaste tu número, es posible que haya problemas para recibir mensajes. Ponte en contacto con el servicio al cliente para obtener ayuda.

Si sigues sin recibir mensajes, sigue los pasos que aparecen más abajo para usar otro método de autenticación.

En la app

  1. Selecciona ¿No has recibido nada?

    Selecciona ¿No has recibido nada? para cambiar el método de verificación.

  2. 2. Puedes elegir un método de verificación alternativo, como el App de autenticación, llamada de voz, o correo electrónico, para completar la verificación.

    Selecciona otros métodos de autenticación alternativos si no recibes tu código SMS

En la web

Selecciona Recibir llamada si no te llega el código SMS

Selecciona Prefiero que me llamen si no puedes recibir el código

Nota:

  • Usa un dispositivo de confianza: Si ya has iniciado sesión en otro dispositivo, intenta completar la verificación OTP en ese dispositivo.

  • Si las opciones anteriores no funcionan, sigue nuestra guía para restablecer tu número de móvil desde la aplicación.

  • Si el problema persiste, envía una solicitud o contacta con nuestro equipo de servicio al cliente usando el chat en el Centro de ayuda. Utiliza el correo electrónico que tienes asociado a tu cuenta de OKX para contactar con nosotros.

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