當您使用 OKX App時，可能會出現“安全提示”：檢測到手機運行環境處於一個不安全狀態，可能存在安全隱患。如下圖： 這是 OKX 系統對您的手機運行環境進行檢測，發現異常進行的安全提示，這表示您當前的操作可能會出現信息泄露，導致您歐易的資產被木馬病毒軟件、非法人員等盜取、轉移。 此前，出現這種情況，OKX App 會出現閃退，以保障用戶的資產安全，此情況給用戶的使用帶來一定程度的不便，目前歐易進行了技術優化：檢測到用戶的手機運行環境異常，只會對用戶進行安全提示。這種情況需要用戶對自己的手機運行環境進行處理，以保障 OKX App 在安全的環境中使用，防止資產被盜等損失。什麼情況下會出現安全檢測異常？ 目前主要包括以下情況：root、emulator、debug、hook、virtualenvironment等，OKX 系統均會進行安全提示。 以手機 root 爲例，在日常操作手機過程中，有時會遇到需要手機 root 的現象，比如刪除本機的一些軟件需要手機進行 root，同時設置手機也需要 root 權限。

解決方案：賬戶認證需要本人進行，如您無法通過人臉識別/認證信息不匹配/生僻字無法識別，您可以聯繫在線客服進行處理。2.臉部不匹配/證件與臉部識別不一致 問題描述：系統檢測到個人資料中的文件屬於他人，即您的臉部照片與所提供的的身份證明照片不符； 或者系統無法識別文件上的照片或您臉部照片和身份證明文件不符。 解決方案：請確保臉部特徵與上傳的文件相符，臉部特徵必須清晰可見。 確保您的文件包含您的全名、完整的出生日期和一張清晰的臉部照片。 進行人臉識別時，請確保畫面中只有一個人。嚴禁無效自拍。 溫馨提示；無效自拍指系統檢測到人臉自拍質量差，系統無法進行您的臉部掃描，自拍時候避免晃動或黑暗環境。請確保您按照正確的人臉識別說明進行操作，將您的臉對準相機前方，然後慢慢將頭繞著畫面內的圓圈轉動。五、所需文件相關問題 1.身份證已認證、重複實名認證 問題描述：您嘗試進行身份認證時，系統提示身份證已認證，或一個身份證進行重複認證。 解決方案：平臺規定一個身份信息只能認證註冊一個賬戶，且無法重複認證。您可以聯繫平臺客服並提供有關身份證號讓客服去核實處理。更多詳情可參閱：身份證被佔用，如何遷移賬號？

C2C 買幣可能觸發 T+N 安全保護機制，平臺風控系統將綜合評估您交易等行為，限制 1 天、3 天、或 7 天賣出及提幣（具體請以頁面顯示為準）。如果您不想交易被鎖定的買幣訂單，可以不選擇繼續交易，重新購買下一筆。請注意：完成身份認證的用戶僅能使用其註冊地區的法幣進行買賣幣交易。 進行 C2C 交易前建議您細讀《OKX C2C交易規則》，並完成身份認證。如何在 App 端快捷交易買幣 打開 App，點擊【C2C 買幣】-【快捷交易】-【購買】，然後選擇需要購買的數字資產； 輸入購買金額後點擊【選擇付款方式】-【選擇委託單/預覽訂單】； 3. 在“選擇委託單”頁面確認商家之後點擊【去下單】，確認買幣詳情後點擊【獲取付款詳情】，然後按照商家要求的支付方式進行轉賬，付款成功後點擊【我已支付】，等待商家收到款放幣即可。 備註： 如果當下幣種浮動過大，可能會導致無法兌換成功，建議您可以通過閃兌功能自行兌換。閃兌路徑如下： Web 端：官網首頁上方點擊【交易】 - 【閃兌】進行操作即可。 App 端：首頁點擊左上方【九宮格】-【閃兌】進行操作即可。

用戶不僅可以賺取基礎幣種利息收益，還能獲得新上線代幣的額外空投獎勵。本期上線 FOGO 閃賺活動，活動期間參與申購即可瓜分 10,000,000 枚 FOGO 獎勵。 活動時間：2026 年 1 月 15 日下午 10:00 至 2026 年 1 月 22 日下午 10:00 (UTC+8)二、常見問題Q：閃賺活動在哪裡進入？ App端：您可以在 App 首頁橫幅，找到活動卡片。或者點擊App首頁左上角九宮格圖標-賺幣與獎勵欄【閃賺】進入。 Web端：您可以點擊 此連結 進入。Q：閃賺活動開始後還能隨時參與嗎？ 可以。活動期間用戶可隨時申購或贖回，系統將按實際持有時長計算收益與獎勵。Q：閃賺活動結束後沒有贖回怎麼辦？ 活動結束後，如您未主動贖回，您的 USDG 將在 2 小時內自動贖回至您的資金賬戶；您的其他資產將繼續申購簡單賺幣產品。Q：我的閃賺獎勵為什麼還沒到賬？ 獎勵按小時結算並延後一小時發放，例如 15:00–16:00 的收益將在 16:00–17:00 之間到賬。您也可在活動頁或【資產】-【賺幣】頁面手動領取，所有累積獎勵可一次性領取。

為了保持在市場上的良好聲譽并確保一個強大的合規市場，我們決定不服務於來自香港（特指關於我們提供的衍生品相關服務）、比利時、古巴、法國、伊朗、日本、朝鮮、克裡米亞、馬來西亞、新加坡、敘利亞、美國，包括所有美國領土，如波多黎各、美屬薩摩亞、關島、北馬里亞納島、以及美屬維爾京群島（聖克羅伊島、聖約翰島和聖托馬斯島）、巴哈馬、加拿大、荷蘭、英國（特指關於我們為零售用戶提供的衍生品相關服務）、孟加拉國、玻利維亞、頓涅茨克、盧甘斯克和馬爾他的顧客。比利時、法國、日本、巴哈馬和荷蘭的的居民如果尚未開設賬戶，則不得在 OKX 開設新賬戶或訪問服務。 我們與政府部門合作并遵守適用法規。作為良好的企業公民，執法部門可能會要求我們提供信息，并且如果法律允許執法調查以追查和阻止非法活動，我們將提供幫助。這也意味著我們的平台僅適用於守法的顧客。我們希望能為您提供服務，同時，我們也希望您在我們的平台上能夠依法合法地行事。 以上信息僅用於完成機構驗證。如果您有任何問題，請聯繫我們的客戶支持。

VIP 專屬禮遇 費率優惠：享受全市場做市商與吃單手續費折扣（詳見官方費率表） 專屬客戶服務：一對一 VIP 客戶經理，隨時為您服務 自動賺幣功能：開通 USDT 自動賺幣，獲取被動收益（查看產品詳情） BTC屯幣生息寶：享受本金保障型BTC每日收益，零鎖定期、零手續費 雙幣贏專享利率：享有更高的收益率等級以及靈活的市場準入和退出機制 獨家周邊：獨家周邊，每年度多次禮遇贈送 VIP 查看路徑 App端在 App 端首頁，點擊左上角【九宮格】，點擊解鎖 VIP 推薦卡片，查看或申請 VIP 會員，享受 VIP 專屬禮遇。 Web端在官網，登錄賬戶後點擊【更多】-【VIP用戶】，即可進入 VIP 頁面。 如何成為 VIP 會員？ 您有兩種途徑可以升級爲 VIP 會員：提升資產量或交易量，滿足任一條件，即可享受 VIP 待遇。 資產量：在平臺上持有足夠的資產，您也可以獲得 VIP 資格。 交易量：現貨、合約、期權和價差策略交易量以 USD 等值計量，交易量達到一定量級，即可享受 VIP 待遇。 您可在費率頁面查詢不同 VIP 等級所需要的資產量或交易量。

申購限額 各個幣種的申購上下限額度如下所示： 幣種 期限 個人限額 年化收益 USDT 3 天 1,000 30% BTC 3 天 0.05 30% ETH 3 天 0.5 30%條款和條件： 以下司法管轄區的居民無法參與本活動： 香港、古巴、伊朗、朝鮮、克裡米亞、蘇丹、馬來西亞、敘利亞、美利堅合眾國——包括所有美國領土，如波多黎各、美屬薩摩亞、關島、北部馬利安納群島和美屬維爾京群島（即聖克羅伊島、聖約翰島和聖托馬斯島）、孟加拉、印尼、玻利維亞、厄瓜多爾、吉爾吉斯斯坦、波札那、迦納、肯亞、奈及利亞、瑞士、南非、辛巴威和馬爾他。 每人僅限獲得一 (1) 份獎勵。 子帳戶無法參與或獲得任何獎勵。 與收取和使用禮物相關的任何及所有適用稅費、全部費用和額外支出，包括綁定、安裝和/或服務費，均由使用者個人獨自承擔。 申購新手高息產品，即同意個人資金將在 3 天期限到期後自動轉至簡單賺幣。 獎勵將在活動結束後 3 天內發放。 本信息僅供參考。本公告無意提供任何投資、稅務或法律意見，也不應視為購買、出售或持有數字資產的要約。

人臉識別無法通過的各種場景和具體處理方式如下：一、環境因素1、認證環境 進行認證時，建議在光線溫和的室內操作，避免戶外光線的干擾。2、網絡環境 若人臉識別無法通過，頁面無反應，可切換網絡，如更換 Wi-Fi、或者關閉 Wi-Fi 使用個人移動網絡後再次嘗試。 二、身份信息匹配問題 請覈對登錄的賬戶與身份證信息是否匹配。若有已登錄的設備，可以在收款賬號管理處，查看完整實名，查看路徑爲：打開歐易 App，點擊【C2C 交易】-【我的】-【收款賬號管理】- 右上角【添加】圖標。三、設備原因1、權限問題 請確認歐易 App 已經獲得手機的訪問相冊和相機的權限，以及使用存儲空間的權限。您可在手機的 【設置】-【 應用權限管理】中進行設置。2、版本更新問題 （1）如果人臉識別無法通過，可將 App 更新到最新版本提高成功率；若不是最新版本，請務必通過 官方下載頁面 獲取下載鏈接，複製 APK 鏈接到手機瀏覽器中打開，重新下載嘗試。 （2）若多次嘗試達到上限且部分設備（如華爲）人臉識別認證出錯，可能是設備兼容問題，可重啓手機後重新操作。

將居住國家變更為歐洲經濟區 (EEA) 內的國家 如果您要將居住國家/地區更新為歐洲經濟區 (EEA) 內的國家/地區，這裡有一份指南可以幫助您瞭解相關變化以及在此過程中需要注意的事項。主要的變化和更新有哪些？暫時退出 更新過程中，您的賬戶將被退出登錄約 5 分鐘。 如果退出登錄時間超過 5 分鐘，請等待通知電子郵件後再重新登錄。如果問題仍未解決，請聯繫我們的客戶支持。SEPA 賬戶 如果您與銀行有長期指示，請在您的網上銀行系統中更新您的 SEPA 轉賬詳情。 如果您有 SEPA 存款賬戶，系統將自動為您分配一個新的 SEPA 存款賬戶。 任何現有的歐元餘額都將無縫轉移到您的新 SEPA 賬戶。 更新後，存入舊 SEPA 賬戶的存款將被自動拒絕並退還。未結訂單...

當您在歐易進行充幣或者提幣時，需要選擇正確的充幣/提幣網路，所選網路必須一致，否則可能導致幣丟失。簡單來說就是：汽車出行選公路，火車出行選鐵路，坐船出行選水路。 出行的方式要和道路相匹配，則無法到達目的地。一、如何選擇正確的網絡？ 在此，我們將以最常見的數位資產 USDT 充幣為例，進行操作演示。 在操作演示正式開始前，需要特別注意：選擇充幣網路時，其他交易所、錢包的提幣/提幣網路必須與歐易充幣的網路保持一致。 例如，如果您選擇了 USDT-Ethereum 作為充幣網路，那麼提幣/提幣網路就必須選擇 USDT-Ethereum 網路，否則將會導致幣丟失。同樣的道理也適用於提幣網路：在選擇提幣網路時，所選網路須與充幣網路一致，下圖以 USDT-Tron （TRC20） 網路為例： 選擇幣種後如無對應網絡，表示平臺不支持該網絡。二、充幣操作演示（以 OKX App 為例） 打開 OKX App，首頁點擊【鏈上充幣】，選擇資產幣種，以 USDT 的充幣網絡選擇為例： 目前 OKX 支持的 USDT 網絡有：Tron (TRC20)、Ethereum (ERC20) 等。

二、主網升級/維護、主網切換、節點升級、網路升級等 主網升級/維護、主網切換、節點升級等，均由區塊鏈專案方或社區發起，主網升級可提升鏈性能等，也可能產生硬分叉; 主網切換是專案方成熟標誌; 節點升級跟隨主網升級; 網路升級原因多樣。 完成時間以專案方官方公告為準。 措施：平臺密切關注項目方的進度，完成穩定後恢復充提。請關注平臺官方公告，或在充提幣頁面查看預計恢復時間（選擇幣種及網絡後查看），耐心等待。三、換幣、硬分叉等產生新幣種 區塊鏈升級可能引發硬分叉，產生新的幣種，分叉完成且主網穩定后。 部分專案方會進行 ERC20 代幣與主網幣兌換等操作，更換為新幣種。 遇到此類情況，平臺可能暫停充提幣，待專案方情況穩定后，擇機開啟充提。 措施：關注平臺或項目方公告，等待恢復充提。四、幣種即將下線，關閉充提幣 平臺會評估專案方多方面情況，對不符合要求的幣種下線並關閉充幣，保障您的利益與交易環境。 措施：下線後平臺不再支持交易，關閉充提時間，請以公告為準。如果您的賬戶中仍有該資產，建議您參考公告下線時間前進行提幣，避免給您造成不必要的資金損失。

止損（SL）：預設的訂單，當價格朝不利方向波動時自動平倉，以防止進一步損失。它通過限制潛在損失來保護您的資本。 詳情可參閱：現貨交易如何使用止盈止損？ 5. 使用訂單線拖動並設置止盈/止損 通過訂單線輕鬆設置訂單級別的止盈/止損。只需將止盈或止損開關拖動到您想要的價格水平即可修改訂單。止盈或止損的預估盈虧會清晰地顯示出來。 6. 實時追蹤交易記錄 善用平臺的合約分析工具跟蹤您的交易。詳情可參閱：如何使用合約分析工具？ 監控交易的頻率取決於您的交易策略。 日內交易者：請檢查您的交易，可能每隔幾分鐘或幾小時。 波段交易者：每天或每幾天監控您的交易。 長期投資者：每週或每月審查您的交易。 7.平倉後訂單顯示成功但仍然存在的原因 7.1 鏈上交易的特性 如果您使用的是鏈上交易（如 DEX），訂單提交後需要等待區塊確認才能完成交易。在此期間，訂單可能會顯示為“進行中”，無法撤銷。這是鏈上交易的正常現象，等待區塊確認完成後，頁面狀態才會更新為交易成功。 7.2 未成交訂單資產被佔用 如果訂單未完全成交，相關資產會被佔用，無法用於其他交易。

（3）用戶進行跑分操作前，需繳納押金，跑分平臺最終可能形成多層級跑分傳銷資金盤，存在直接跑路的風險。歐易針對上述違法犯罪行爲已上線多種風控策略： 1、人工智能風控模型，全天候 24 小時不間斷監控可疑用戶行爲，當可疑用戶發起高風險提現時，將直接被拒絕提現。 2、大數據決策引擎，大數據風控貫穿 C2C 交易的每一個關鍵節點，最大化識別可疑用戶。3、亞秒級快速響應風險偵測，一旦發現高風險用戶，將立即限制其賬戶權限以及關聯賬戶權限。 4、人臉識別功能多維度監控。OKX 再次提醒廣大用戶切勿參與上述違法犯罪行爲，如遇相關用戶，請聯繫平臺進行舉報。維護 C2C 安全穩定的交易環境是 OKX 一直以來的責任與義務，OKX 風控將在現有基礎上持續優化風控系統，做好用戶教育，堅決打擊黑產，爲用戶的資金安全保駕護航。

為了增強提幣流程安全性，OKX 上線了提幣地址白名單功能。當開啟此功能之後，您只能提幣到您地址薄內已有的地址，若需提幣到一個新的地址，需要先加入地址簿。提幣免認證地址功能將最大限度的保護您的資產安全。如何使用提幣白名單？ 1、打開 OKX App，點擊【資產】—【提幣】-【提取數字貨幣】；選擇【幣種】，此處以USDT為例； 2、選擇目的地【地址簿】- 點擊地址簿頁面右上角的【地址設置】按鈕 - 打開【地址白名單模式】— 並點擊相應地址選用； 注：若沒有可選用地址，可以點擊地址簿頁面下方的【添加收款人】添加新地址，路徑：點擊【添加收款人】，選擇【收款人類型】 - 選擇網絡 - 粘貼地址 - 【下一步】，輸入【地址名稱】 - 【保存地址】 如果新增提幣地址時提示 “地址不正確”，可能原因及處理方式如下： - 標籤未填寫：部分幣種（如 XRP）需填寫標籤，請確認。 - 標籤幣需內部轉賬：如您正在向另一位 OKX 用戶提幣標籤幣，請選擇【OKX 賬戶】提幣。 - 地址格式不匹配：地址與提幣網絡格式不一致，請確認。 - 系統異常：如確認以上無誤，請稍後重試。

1、實盤未綁定 IP 且擁有交易或提幣權限的 APIKey ，將在閒置 14 天之後自動刪除，只有調用私有類或賬戶類需要身份驗證的接口才不算是閒置，比如查看賬戶餘額、賬單數據、下單操作等。 2、綁定了 IP 或權限只有只讀的 APIKey 不會過期。四、接口下單合約能否以 USDT 或者幣為單位下單？ 不可以；合約下單，接口默認是以張為單位下單的；如果您需要計算張幣轉換，可以參考張幣轉換接口：https://www.okx.com/docs-v5/zh/#public-data-rest-api-unit-convert五、接口如何獲取漲跌幅？ 接口無法直接獲取到漲跌幅，但是可以通過計算公式計算： 最新成交價與 24 小時前那一分鐘的K線開盤價相比的漲跌數值/ 24 小時前一分鐘的K線開盤價*100% 。 可通過行情接口獲取上述公式數據：https://www.okx.com/docs-v5/zh/#order-book-trading-market-data-get-ticker（last-open24h）/ open24h。