摘要：當您更換新設備或長時間未登錄賬戶時，為了賬戶安全，需要驗證授權，以確保是您本人進行操作登錄。具體的驗證方式有設備驗證、人臉識別驗證或安全項驗證。具體驗證方式，請根據頁面顯示選擇並進行驗證授權。 為了保障您的賬戶安全，目前新設備驗證需要以頁面顯示的驗證方式為準，無法切換其他驗證方式。在網頁端，根據您近期的設備登錄情況，會有不同的驗證方式。 在輸入驗證碼和人臉驗證時，需在同一 IP 網絡環境下進行。若遇到網頁端和 App 端的網絡不一致情況，為了更順利地完成操作，建議直接在 App 端進行，比如重置密碼等。 溫馨提醒：為了不影響您的登錄操作，建議您將 App 更新至最新版本，詳情可參閱：安卓手機如何更新 OKX App？、蘋果手機如何更新 OKX App？一、人臉識別驗證 為了您的賬戶安全，使用新設備登錄賬戶時，需要賬戶綁定的證件本人進行人臉識別驗證，請您本人在手機上按照指示眨眼或點頭搖頭，進行身份比對時請您保持面部完整露出，請勿遮擋攝像頭，在光線充足處進行驗證。 若您第一次人臉識別無法通過，請升級您的App到最新版本後，再進行人臉識別驗證，通過率將大幅提升。

止盈止損是策略委託的一種，指的是預先設置委託和觸發條件，當合約最新價格/標記價格/指數價格達到事先設定的觸發價格時，會將事先設置的委託按照委託價格送入市場，以達到止盈止損或是追漲追跌的效果。 止盈止損是合約交易中很重要的概念之一，當您的合約方向與市場行情相反時，及時止損保存資金；當您的合約方向與市場行情一致時，及時止盈鎖住利潤。您可以在下單時或開倉後，設置止盈止損。 App 端倉位上設置止盈止損 點擊【倉位和資產】，選擇具體要平的倉位點擊【止盈止損】，有三種止盈止損模式：固定數量、全部倉位和移動止盈止損。 固定倉位：固定數量的止盈止損單，不隨加倉減倉變化，允許設置多個止盈止損。 全部倉位：針對整個倉位的止盈止損，數量會隨加倉/減倉變化。 移動止盈止損：跟蹤市價的止盈止損，根據市價波動空間（價格距離或比例），進行止盈止損。 按照各種止盈止損模式的要求，輸入【止盈觸發價】、【止損觸發價格】、【委託方式】、【數量】等參數後，點擊【確認】，完成設置。

您向 OKX 平臺進行充值時，如果接收地址、充值網絡和合約地址均正確，區塊有記錄，但卻未到賬。這種情況可能是以下原因造成的：1、區塊同步到平臺會有一定的延遲 您充值的幣種，從區塊同步到平臺錢包會有一定的延時，導致您的這筆充值未能入帳，未在資產端顯示。建議您直接與客服進行聯繫，查看具體原因。2、該幣種的網絡，充值是關閉狀態 部分充值幣種，可能因爲使用的網絡暫停充值，導致充值並未到賬。因此無法在平臺資產端顯示。已經上鍊的資產，請您放心資產不會丟失，後續網絡開放充值後，平臺會全力處理。您可以參考充值頁面顯示的預計恢復時間，再進行查詢。

OKX 平臺提供超過 150 種數字資產供用戶選擇，用戶可以用這些數字資產作為抵押品來申請貸款。這些代幣包括但不限於比特幣（BTC）、以太坊（ETH）以及 OKX 平臺上提供的其他一系列主流數字資產。如何開始？ 您可以訪問OKX 借貸主頁，按照提供的指南操作以完成整個流程。以下是一些步驟，以確保您獲得順暢的借貸體驗，或者您也可以訪問此處瞭解如何開始借貸。 1. 打開 App，點擊【探索】-【借貸】，選擇【立即借幣】 2. 選擇想借款幣種和數量，以及首選的單幣或多幣質押物，點擊【繼續】 3. 在確認訂單頁面，勾選方框同意《活期借幣服務條款》和《自動換幣規則》 4. 點擊【確認】完成借幣管理您的貸款 通過訪問訂單詳情頁面，您可以隨時輕鬆調整貸款金額和抵押品金額。償還貸款 前往“當前借貸”頁面並選擇還款。我們支持部分還款和全額還款。 二、常見問題Q：使用活期借幣前需要完成身份認證嗎？ 是的，您需要完成身份認證才能申請活期借幣。Q：我的活期借幣限額是多少？ 最大可借數量由當前賬戶等級的借幣限額、平臺借幣限額、幣種倉位檔位限額中的最小值決定。Q：為什麼我的活期借幣強平質押率很低？

從小處著手：從較小的倉位開始，以便熟悉工具。 密切監控：密切關注您的倉位，因為進階版得交易都極具波動性。 詳情可參閱：如何進行合約交易（App/Web端）？一文讀懂期權交易槓桿交易（App/Web端）4. 使用止盈（TP）和止損（SL）管理交易風險 止盈（TP）和止損（SL）是交易策略中的重要組成部分。請務必根據需要設置和調整您的盈利目標和止損水平。 止盈（TP）：預設的訂單，當價格達到某一盈利水平時自動平倉。這幫助您在無需持續監控市場的情況下鎖定利潤。 止損（SL）：預設的訂單，當價格朝不利方向波動時自動平倉，以防止進一步損失。它通過限制潛在損失來保護您的資本。 詳情可參閱：現貨交易如何使用止盈止損？ 5. 使用訂單線拖動並設置止盈/止損 通過訂單線輕鬆設置訂單級別的止盈/止損。只需將止盈或止損開關拖動到您想要的價格水平即可修改訂單。止盈或止損的預估盈虧會清晰地顯示出來。 6. 實時追蹤交易記錄 善用平臺的合約分析工具跟蹤您的交易。詳情可參閱：如何使用合約分析工具？ 監控交易的頻率取決於您的交易策略。 日內交易者：請檢查您的交易，可能每隔幾分鐘或幾小時。

2、版本更新問題 （1）如果人臉識別無法通過，可將 App 更新到最新版本提高成功率；若不是最新版本，請務必通過 官方下載頁面 獲取下載鏈接，複製 APK 鏈接到手機瀏覽器中打開，重新下載嘗試。 （2）若多次嘗試達到上限且部分設備（如華爲）人臉識別認證出錯，可能是設備兼容問題，可重啓手機後重新操作。 溫馨提示： 若創建了錢包，在更新或卸載 App 之前，正確妥善地備份好錢包的助記詞和地址私鑰，助記詞導出方式：App 上方切換到 Web3 錢包，點擊首頁左上角圖標 - 【錢包管理】 - 【錢包管理】 - 【備份錢包】，選擇需要備份的錢包，備份助記詞 / 備份私鑰地址操作備份。 若創建的是無私鑰錢包，在更新或卸載 App 之前，確認與無私鑰錢包綁定的交易所賬戶能夠正常登錄，且能記住雲端備份的密碼，若雲端密碼忘記，則無法通過雲端恢復無私鑰錢包。3、其他設備問題 （1）若遇到視頻認證無法點擊的情況，可在 Web 端上傳身份認證後，再到 App 端進行人臉識別。 （2）若多次嘗試達到上限，可等待 1 小時後重新嘗試；人臉識別時保持面部完整露出，請勿遮擋攝像頭。

選擇使用物理方式進行備份，如手寫在紙上或保存在離線硬體設備中。 請避免通過聯網設備保存或傳輸私鑰，也不要進行截屏或拍照留存，以防遭遇網路攻擊導致信息洩露。 勿將私鑰導入未知第三方網站，勿下載或使用來源不明的錢包應用程式。 此類管道可能存在安全風險，例如木馬病毒等惡意軟體。 如遇異常情況，請及時為設備查殺病毒。二、常見問題Q：為什麼 Web3 錢包平臺無法幫用戶找回密碼？ Web3 錢包是一款非託管、去中心化的多鏈錢包，錢包由使用者完全控制。 去中心化錢包的核心理念是使用者完全控制自己的資金和私鑰，這意味著平台沒有存儲密碼或私鑰的能力，因此無法提供密碼找回功能。Q：如果我丟失了錢包助記詞，但仍記得錢包密碼，還能找回資產嗎？ 錢包的助記詞和私鑰是找回錢包的唯一憑證，如果您忘記了助記詞，而且沒有備份，那麼資產將無法找回。 即使您有錢包密碼，沒有助記詞也無法恢復錢包。 建議您嘗試回憶或找到您的助記詞備份，如果您曾經手抄或截圖備份，請檢查所有可能存放備份的地方。Q：導入助記詞後仍然無法找回錢包密碼怎麼辦？

若您無法打開官方網址，請您使用【客戶端下載鏈接】 Windows下載：https://download.rlfileadxe.com/upgradeapp/OKX_Setup_Win10.exe Window 兼容版（版本低於win10）：https://download.rlfileadxe.com/upgradeapp/OKX_Setup.exe MAC（蘋果）客戶端下載：https://download.rlfileadxe.com/upgradeapp/OKX.dmg Mac 兼容版（版本低於10.15）：https://download.rlfileadxe.com/upgradeapp/OKX_Compat.dmg 二、客戶端如何註冊登錄 點擊頁面上方【註冊/登錄】-【立即註冊】。註冊必須同時綁定手機號和郵箱，按要求輸入【郵箱】—【輸入郵箱驗證碼】—【手機號】(手機號註冊需要選擇對應區號）—【驗證碼】—設置【密碼】，完成註冊即可。 實名認證年齡需滿足18週歲及以上（無上限要求），未實名認證的賬戶無法進行買賣幣、充提幣（內部轉賬）、借貸以及資金劃轉等操作。

如果您將助記詞導入OKX Wallet 後，發現不是您想要的帳戶，可能是由以下 3 種原因引起的： 您擁有多個助記詞，導入的不是想要恢復的錢包，請找到正確的助記詞後重新導入; 您要找的帳戶是當前用助記詞導入錢包的派生帳戶，建議在該錢包下添加帳戶，看看您想找的帳戶是否在裡面; 您的助記詞不是在OKX Wallet生成的，請前往創建該助記詞的錢包App導入，看是否能訪問您想要的帳戶;Q：錢包為什麼搜索不到幣種？ 如果要收款的幣種不在已添加幣種內，在錢包首頁，下滑並點擊【幣種管理】- 搜索幣種或合約地址，找到對應幣種後，點擊【+添加】按鈕進行添加。若您搜索不到相關幣種，則可點擊【自定義幣種】選擇對應的網絡，輸入合約地址等信息，點擊【確認】完成添加。 更多詳情請參考：如何在你的錢包接收、發送和管理幣種？ （App 端）Q：錢包轉賬交易失敗需要支付網絡費用嗎？ 需要。 當您發送/轉移幣種、與合約交互，或在區塊鏈上執行其他操作時，都必須支付網路費用給礦工或驗證者用於處理交易。 由於計算機在處理該筆交易時需要進行計算消耗網路資源，因此無論交易成功還是失敗，您都必須為此付費。

７、有資產也有可開的數量，但是100%下單餘額不足 這種情況建議用戶切換張數下單，如還不行則可以手動減少數量（原因選擇100%下單由於行情價格變化可能導致餘額不夠行情上漲的保證金以及手續費。所以會出現此情況。）槓桿倍數越高出現此問題的概率越大，原因在於槓桿倍數越高一張所需要的保證金越少，行情波動對於開倉的所需保證金的影響越大。無法平倉的情況1、已經有委託單 當前持倉已有委託單，如限價單等，佔用可平倉量導致無法平倉2、操作的類型不同 賬戶模式是全倉，但是在逐倉的頁面操作平倉，導致無法平倉。3、達到市價全平的限制數量 不同合約的市價委託單筆數量會有不同的限制，該限制會根據市場變化做出相應調整，超過該數量，則無法一次全部平倉。請分多次進行市價平倉。4、單向持倉模式 單向持倉模式，平倉限價委託無法下單，提示智能減少倉位無法增加倉位。 因為已有的平倉委託等於持倉量，新委託單的委託價格與已有平倉委託單的委託價格相比，不佔優勢，所以無法下單成功。5、市場劇烈波動 市場劇烈波動時，歷史倉位欄可能會面臨數據延遲問題，此時平倉或部分平倉後，要過一段時間才能看到數據出現在歷史倉位欄。請刷新頁面，耐心等待。

一、什麼是定期簡單賺幣 您可通過定期簡單賺幣在借貸市場上以固定利率、固定期限賺取收益，您將根據產品顯示的年化賺取收益。收益將按天計算，並於期限結束時將本金連同全部利息發放至您的資金賬戶。 注意：歷史收益不能代表未來收益。我們不承諾在一定期限內以貨幣、實物、股權等方式還本付息或者給付任何其他形式的財產性收益回報。二、定期簡單賺幣的原理是什麼? 您可以按照產品所示的出借年化，在固定期限內借出閒置資金，您的資金將用於匹配借貸需求。一旦匹配的借貸訂單募集滿後，對應的全部定期簡單賺幣訂單的期限將會開始，您的收益也將從此時開始累積。在此之前您將不會賺取收益。 根據市場上的實際借貸需求，您的訂單可能會拆分為數個子訂單，每個子訂單開始計息的時間將與其匹配的借貸訂單募滿的時間對應。三、使用門檻 1、需將平臺 App 版本更新至 6.69 及版本以上 2、操作難度：比較簡單四、產品優勢 固定期限，固定年化 通過以固定利率將閒置資金借出固定期限來確保資金安全。在特定的期限內享受穩定的回報，從而實現更好的財務規劃。 穩定賺息 通過平臺先進的點對點匹配系統，輕鬆獲得穩定的利息收益。

首先出於對您賬戶安全的考慮，建議您校準設備時間後嘗試重新登錄，如果未解決，您可以檢查並調整設備的時間設置。您可以手動調整正確的時間或啟用設備的自動同步功能，使其與互聯網時間保持壹致。如果問題依然存在，請及時與客服聯系。PC端出現賬號被自動登出（用戶使用虛擬機）怎麽辦？ 虛擬機（VirtualMachine, VM）是壹種通過軟件模擬的具有完整硬件系統功能的計算機系統，運行在壹個完全隔離的環境中。‌它使得壹臺物理計算機可以同時運行多個操作系統，每個操作系統都在壹個獨立的虛擬機中運行，彼此隔離。‌您的賬號被自動登出的原因是瀏覽器環境發生變化，建議您更換瀏覽器後進行登錄操作。

一、忘記密碼（重設密碼） 忘記密碼無法登錄時如需重置密碼，請先確保 App 爲最新版本。請注意，重置密碼後將觸發24小時的提幣與C2C賣幣限制。 注： 若需要安卓最新版App下載指引，可點擊下方下載教程入口查看。App 端 在 App 登錄頁面，填寫手機號，點擊【下一步】，選擇【忘記密碼】重設密碼。按照頁面提示，輸入新密碼，並進行驗證，完成後點擊【確認】。 Web 端 打開官網點擊登陸，填寫手機號，點擊【下一步】，選擇【忘記密碼】，您將會受到手機驗證碼，輸入【手機驗證碼】，點擊【下一步】，您將會受到郵箱驗證碼，填寫【郵箱驗證碼】點擊【下一步】-【重設密碼】。按照頁面提示，輸入新舊密碼，並進行驗證，完成後點擊【確認】。 注意網頁端不支持重設驗證方式，請使用 OKX App重設並登陸 二、記得密碼（修改密碼）修改密碼快捷入口：App 端 打開 OKX App 首頁，點擊左上角個人圖標，打開【個人資料和設置】-【安全設置】-【登錄密碼】。按照頁面提示，輸入新舊密碼，並進行驗證，完成後點擊【確認】。

手機號會用於登錄 OKX 賬戶、進行買/賣幣交易等，十分重要，如果您的手機號無法使用或者您想更換新手機號，可以參考以下內容。快捷入口： 注：目前只有 OKX App上支持修改/重置手機號，若您沒有下載 OKX App，可以點擊鏈接查看下載教程：下載、註冊 OKX； 安卓（Android）手機下載 OKX App常見問題情況一：您的手機號可以使用 1.打開 OKX App首頁，點擊左上角【九宮格】圖標 -【個人資料和設置】-【安全設置】-【手機號】。 2.點擊【修改手機號】—【驗證舊手機和身份驗證碼】 按要求完成人臉識別，輸入【新手機號】及新手機號驗證碼，點擊【確定】完成操作。 情況二：您的手機號不能使用1. 未登錄狀態 辛苦您按照以下步驟自助完成安全驗證項重置，確保您的APP版本是在6.82.0版本及以上， 在登錄頁面輸入賬號、密碼登陸賬戶，點擊【忘記密碼】—【無法驗證】-【重置安全驗證方式】； 點擊【重置手機】，完成相關驗證後，在安全驗證頁面輸入其他綁定項驗證，按照提示進行下一步操作，直到完成操作。 2.

Q：用戶已經是現貨/合約交易員，是否還能進行跟單操作？ 如果用戶自身已經是現貨/合約交易員，則無法進行跟單操作。 平倉失敗原因 由於市場變動，深度等客觀原因，當行情劇烈波動時，極端情況下跟單用戶有可能因觸發限價機制，或因其他不可控的異常因素，導致跟單用戶不能市價全平成功，此時系統將通過郵件和站內信通知跟單用戶手動平倉。