*此文章只针对于非中国大陆区的海外市场 1. 什麼是C2C商家計劃？ C2C商家計劃是指用戶可以在OKX C2C 平台發布廣告委託單來進行買幣或賣幣 商家計劃有三個等級 普通（入門級） 任何註冊了具有KYC 2 級驗證的OKX 帳戶的人都可以發布廣告委託單以在市場上買賣加密貨幣（中國大陸市場除外）。 超級商家（中級） 任何擁有KYC 2 級驗證並滿足資金賬戶中最低USDT 資金要求的人都可以申請成為超級商家。 超級商家可以在用戶名旁邊獲得徽章，以更高的交易量進行C2C 交易，在市場上排名更高，並獲得獨家廣告商福利。 鑽石商家（頂級） 根據您的交易量、速度和服務質量，鑽石商家身份僅限受邀參加。商家計劃等級越高，對其他用戶的可信度越高。 2.如何成為超級商家？ 要成為超級商家，首先您必須： 1. 完成您的身份驗證到KYC 2級：照片驗證及以上； 2. 您的資金賬戶中有足夠的USDT。 您只需要提供以下信息來申請： 住址證明； 聯繫信息; 自定義暱稱 查看商家計劃了解申請要求並立即申請！3. 成為超級商家需要付費嗎？

PC端出現賬號被自動登出（需校準設備時間）怎麽辦？ 首先出於對您賬戶安全的考慮，建議您校準設備時間後嘗試重新登錄，如果未解決，您可以檢查並調整設備的時間設置。您可以手動調整正確的時間或啟用設備的自動同步功能，使其與互聯網時間保持壹致。如果問題依然存在，請及時與客服聯系。PC端出現賬號被自動登出（用戶使用虛擬機）怎麽辦？ 虛擬機（VirtualMachine, VM）是壹種通過軟件模擬的具有完整硬件系統功能的計算機系統，運行在壹個完全隔離的環境中。‌它使得壹臺物理計算機可以同時運行多個操作系統，每個操作系統都在壹個獨立的虛擬機中運行，彼此隔離。‌您的賬號被自動登出的原因是瀏覽器環境發生變化，建議您更換瀏覽器後進行登錄操作。

您在創建通行密鑰時，下圖展示的英文報錯文案，是校驗谷歌服務時產生的，並不是平臺的問題。建議您關閉相應的網絡設備，重新嘗試創建。Q：為什麼頁面提示沒有發現通行密鑰？ 當您在使用通行密鑰進行驗證時，頁面如果提示沒有發現通行密鑰，可能是您更換設備進行驗證，該設備上沒有存入的通行密鑰。 例如，您在安卓手機上創建了通行密鑰，更換蘋果手機後，在登錄/賣幣/提幣校驗時，頁面會提示當前設備沒有發現通行密鑰。您需要點擊“使用其他設備”，使用已經綁定的舊設備掃碼授權即可。Q：安卓系統是否支持指紋識別？ 安卓系統支持指紋識別，您在綁定時，可以選擇頁面顯示常用的指紋、人臉作為生物識別綁定即可。Q：通行密鑰不支持所在地區怎麼辦？ 如果您在設置通行密鑰時，頁面提示【通行密鑰功能暫時不支持您所在地區使用的安卓設備】，遇到這種情況時，您需要將 App 更新到 6.111.0 版本以上，根據頁面提示操作重置/刪除。 刪除步驟：APP左上角 【九宮格圖標】 - 點擊個人頭像 - 【安全設置】 - 【通行密鑰】 ，選擇刪除按鈕。 溫馨提示：重置、刪除通行密鑰會觸發 24 小時提幣和 C2C 賣幣限制。

APP 端安全校驗及限額：在APP端，我們會校驗設備是否處於風險狀態（例如手機裡安裝惡意軟件），如果處於風險狀態，自動確認無法使用；此外，自動確認交易設定了一定的每日限額，超過限額的交易無法自動確認，限額會在每日UTC+0時間刷新。 插件端錢包鎖：在插件端，自動確認功能僅在 OKX Web3 錢包於 OKX Wallet 網站下單時生效。錢包鎖定後，該功能暫停使用，需先解鎖錢包。您可在插件設置中的“定時鎖屏”選項，調整鎖屏時間及開關自動確認功能。 這一系列風控措施確保在便利的同時，最大程度保障您的資產安全。 Q：哪些交易支持自動確認功能，哪些交易不支持 ？ 支持鏈： APP端支持 SOL & 所有 EVM 鏈 Web端支持 SOL & SUI & 所有 EVM 鏈 支持自動確認功能 Web 端：OKX Wallet 交易員模式默認開啟自動確認功能，用戶無法關閉，賬戶下的所有市價單和限價單交易以及訂單管理操作。 EOA 賬戶則可在插件錢包 - 【設置】 - 【定時鎖屏】 - 【交易自動確認】開啟自動確認功能。

十五、提幣報錯：58207 Withdrawal address is not whitelisted for verification exemption；在提幣頁面關閉了白名單校驗為什麼還是會報錯呢？ 使用 API 接口提幣是必須要在頁面添加提幣地址並勾選免驗證按鈕的，頁面是否關閉白名單校驗並不會影響接口功能。十六、接口報錯：50004 API endpoint request timeout (does not mean that the request was successful or failed, please check the request result) 50004一般是服務器壓力過大導致，每天 8、16、24 點是資金費收取時間點，此時服務器壓力較大，建議錯開這幾個整點進行交易，其他時刻報錯 50004 可以稍後重試；如果遇到下單報錯 50004，不代表接口請求實際結果，請求可能成功也可能失敗，請您以實際結果為準！十七、如何獲取某個幣對的最新成交價格？

當日（0點-24點北京）買入次數大於500次。此時交易員可以繼續正常交易，但是跟單員不能成功跟隨此次帶單。 超過最大買入限制。此時交易員可以繼續正常交易，但是跟單員不能成功跟隨此次帶單。點擊查看現貨最大買入限制詳情 交易員買入現貨訂單數量扣除手續費後小於平臺最小下單數量（導致後續不能順利賣出）。此時交易員繼可以續正常交易，但是跟單員不能成功跟隨此次帶單。 買入訂單部分成交且剩餘沒有撤銷，不發出帶單信號。 屬於成為現貨交易員之前買入的現貨，不屬於帶單範圍。個人主頁的數據是如何計算的？ 更新時間：每1小時。 如果您同時是現貨帶單員和合約帶單員，您現貨跟單的帶單規模、跟單人數、收益表現等數據僅涵蓋現貨跟單用戶，不涵蓋合約跟單用戶。現貨跟單的分潤機制是什麼？ OKX 跟單產品引入分潤機制，交易員通過帶單，可以獲得其跟單用戶盈利跟單訂單的相應利潤分成，最高可達30%。 分潤規則是什麼？ 系統將計算跟單員每筆現貨跟單訂單盈虧，並在結算週期內將盈虧進行累加。對於現貨跟單產生的每筆盈利的訂單，系統會預先扣除手續費後再扣一部分的分潤，結算日當日。

如果設備丟失，鎖屏密碼也被他人知曉，即使爲身份驗證器開啓了生物校驗，也可以通過其他手段，獲取綁定的驗證碼。 通行密鑰 ： 通行密鑰是身份驗證的新興技術，但同樣存在不容忽視的風險。它們依賴於第三方賬戶同步，如果鏈接的設備被盜並解鎖，不法分子依然可以被訪問身份驗證器。三、硬件安全密鑰的優勢和劣勢 優勢 劣勢 安全隔離：不聯網，杜絕網絡攻擊致信息泄露風險。 設備分離：與平臺 App 所在設備分離，降低設備丟失引發的風險。 成本優勢：比購置專用手機用作驗證，成本低，性價比高。 學習成本：技術複雜，用戶需花時間學習操作與原理。 便捷性差：使用需隨身攜帶硬件，否則無法驗證。 硬件風險：PIN 碼及硬件丟失仍有潛在威脅。四、如何使用硬件安全密鑰？ 平臺積極引入先進的身份驗證技術，目前已實現對硬件安全密鑰的有效支持，可用於兩種主要場景，您可以參考以下操作： 1、基於通行密鑰的驗證 您可在平臺利用硬件安全密鑰，在登錄及關鍵操作環節進行驗證碼驗證，有效提升賬戶安全性，防止非法登錄與操作。

請檢查是否滿足以下條件： VIP 用戶 校驗借幣限額 賬戶模式為跨幣種或組合保證金 未使用逐倉、期權、活期借幣 未持有虛擬子賬戶策略 Delta權益比率 ≤ 0.2Q：中性策略的借貸額度如何計算？ USDT：中性策略子賬戶共享獨立額度，與通用策略子賬戶分開其他幣種：所有子賬戶共享同一母賬戶額度Q：中性策略模式 ADL 保護是如何生效的？ 系統會自動識別同一幣種下的對沖倉位（如BTC現貨+永續空頭），並在ADL排序中將這部分倉位置後處理。 Q：Delta 權益比率超標會怎樣？ >0.2：無法從交易賬戶轉出資產 >0.3：只能下降低Delta的訂單，且同一幣種下只能有一筆掛單 若Delta > 50 萬 USD，系統將撤銷所有限價/市價單Q：中性策略模式是否支持 API 設置？ 支持通過 API 設置策略模式，但不支持在創建子賬戶時直接設置，需先創建子賬戶再調用接口修改。

具體過程包括“預減倉校驗 (撤單)”，“減倉”，“強平”。各個模式的強平過程有所不同，詳情參考各模式全倉交易規則。 合約的強平條件更多的是以維持保證金率為準，當合約倉位的維持保證金率≤100%時，會觸發減倉或者強平。 OKX 合約交易現在施行梯度強平機制，即對觸發強平風險的用戶先自動減倉，不會直接將用戶的全部倉位強平，如果減倉之後依然不滿足新檔位的倉位檔位維持保證金率要求，則會繼續循環部分減倉，直到全部平倉。這是 OKX 為降低大倉位強平時對市場產生衝擊的一種風控措施。二、具體倉位強平價格計算 App 端合約計算器 在合約交易頁面，點擊右上角常用功能按鈕，選擇【計算器】—【強平價格】—選擇交易幣對【BTCUSDT永續】、倉位類型【全倉】—【做多/做空】，輸入【槓桿倍數】、【開倉均價格】、【開倉數量】、【可用保證金】，點擊計算即可。 例如 BTCUSDT 永續合約，槓桿倍數為3，開倉均價格為 60,996，開倉數量為 50 張( 0.5 BTC )，可用 USDT 為 5,000，點擊計算，即可顯示此倉位的強平價格為 51,226.5 USDT 。

每日 Boost 數據統計區間為 00:00 至 23:59 UTC，數據按日更新，通常在次日 00:00 UTC 後生成；之後還需 1-2 小時進行處理與校驗。 若您處於 UTC+8 時區，數據將在次日 08:00 生成，加上 1–2 小時處理時間，建議您在 10:00 之後查看。Q：為何 Boost 餘額未顯示歷史持倉數據 ？ Boost 餘額只支持統計 OKX Wallet 中地址的歷史持倉金額。如果您的地址是通過其他錢包如 Metamask 創建，我們將無法獲取該地址在導入 OKX Wallet 前的歷史持倉記錄，該地址後續在 OKX Wallet 的持倉金額將被統計。Q：為什麼我的 Boost 餘額是 0？我在交易所明明有資產，能否劃轉到 Boost？ Boost 並不是一個獨立賬戶，不存在“劃轉到 Boost”的操作。 Boost 餘額僅用於活動資格統計，只統計您在 OKX Wallet（Web3 錢包）中實際持有的資產，不包含 OKX 交易所賬戶中的資產。 若您希望提升 Boost 餘額，需要將交易所資產提幣至 OKX Wallet 地址，並持有符合統計規則的代幣。