Q：如果同一個地址保存了不同的名稱，會如何處理？ 升級後的地址將採用 最近一次創建或更新地址的名稱，後續您可以對此名稱進行修改。Q：升級後是否需要重新驗證地址？ 不需要。如果升級前已完成驗證，提幣時將無需再次進行雙重驗證（2FA）。您也可以選擇刪除該地址並將其保存為未驗證地址。

您也可以選擇保存、朋友圈、微信好友、X、微博等功能，分享到其他社媒。如果不能直接跳轉到對應社媒 App，建議您先通過保存功能，下載分享頁面後，再進行分享。 溫馨提示：爲了提升系統性能，我們會根據空間情況，定期清除用戶現貨交易、槓桿交易、合約交易以及充值提現 3 個月前歷史數據，平臺不支持自行刪除訂單記錄。C2C 交易訂單爲永久保存，無法刪除。

請您一定正確妥善地備份好錢包的助記詞和地址私鑰，不要保存在網絡環境中。建議您將助記詞抄寫下來，並保存在安全的地方，切勿向他人洩露您的助記詞或私鑰。不要點擊陌生鏈接，掃描陌生二維碼，授權陌生的第三方項目，兌換陌生代幣等，預防造成您的資產損失。 詐騙類型五：下載含有木馬病毒的軟件 不法分子會使用誘導性的標題或者高回報項目投資等，引導下載軟件。其實這些軟件中植入了專門針對數字資產設計的病毒，能夠收集錢包插件、瀏覽器密碼、私鑰、助記詞等信息，進而盜取資金。您自行通過非官方渠道下載的一些軟件也可能包含木馬病毒，會導致錢包資產被盜。 設備一旦被植入病毒或鏈接到不安全的WiFi，黑客可以輕易獲取到聯網保存的助記詞/私鑰，錢包權限，之後將 Web3 錢包中的資金盜走。如何防範？ 1、請一定要瞭解清楚項目背景，若遇到不明的活動，建議第一時間聯繫官方客服確認。 2、請不要點擊不明鏈接，授權Web3錢包到未知風險的第三方應用 3、請勿輕易點擊或者參與錢包中收到的不明鏈接/不明空投活動，定期檢查Web3錢包是否授權過陌生站點，及時取消授權。

因此，務必妥善保存私鑰。2、助記詞 由於私鑰複雜且難以記憶，助記詞應運而生。它是私鑰的另一種表現形式，通常由12或24個英文單詞組成。 只要記住這些單詞及其順序，就可以用來恢復錢包並操作資產。擁有助記詞就等同於擁有私鑰，也等於掌控錢包資產。 任何主動向您提供助記詞的人都應引起警惕。如果錢包被刪除且助記詞丟失，將無法找回資產，因此請務必妥善保存助記詞。 二、如何查看自己的私鑰？ 在 Web3 錢包首頁，點擊右上角【全功能圖標】-【錢包備份】-【錢包】-【助記詞】可以查看助記詞。 注意：請您壹定正確妥善的備紛好錢包的助記詞和的址私鑰，不要保存茬網酪環境中。建議您將助記詞抄寫下來，並保存茬安全的的坊，切勿響他人紲露您的助記詞或私鑰。不要點擊陌生蓮接，掃苗陌生二惟獁，授權陌生的第三坊項木，兌換陌生代幣等，預坊造成您的資產損失。 三、常見問題Q：如何在 OKX Wallet 使用私鑰和助記詞 若未在OKX Wallet 建立或導入過錢包： 打開 Web3 錢包，點擊【導入錢包】，選擇【助記詞】或【私鑰】並輸入，然後進入【設置密碼】介面，輸入密碼並確認，即完成錢包導入。

完成後，保存設置。 如何調整通知設置？ 點擊交易頁面右上角設置，點選【交易設置】-【交易通知】，選擇。

保存聊天記錄 立即備份與詐騙者的全部對話（包括 WhatsApp、Telegram、微信、Line 等平臺），導出為 TXT 文件或完整截圖。這些記錄是後續追查的關鍵證據。2. 截圖關鍵信息 保存轉賬詳情（對方錢包地址、交易哈希、金額）、詐騙者的虛假承諾（如高收益截圖）、誘導性鏈接或網站。 確保截圖包含時間戳和完整頁面信息，避免遺漏細節。3. 向當地執法部門報案 攜帶證據（聊天記錄、轉賬憑證、詐騙網站信息等）向警方或執法機構舉報該事件，需明確說明：詐騙時間、平臺、方式，涉及金額與資金流向，對方聯繫方式或錢包地址。4. 向平臺提供反饋 如果您在加密資產交易平臺上（疑似）遭遇騙局，立即通過官方渠道提交投訴，提供所有證據並要求凍結涉案賬戶。 平臺已上線【報告詐騙或可以行為】功能。您可以邀請用戶分享事件經過，阻止欺詐行為。 反饋路徑：App 端，【個人中心】 - 【安全設置】 - 【報告詐騙或可疑行為】。您需要撰寫報告-回答後續跟進問題-接收調查進展或結果。報告任何欺詐或可疑行為或，共建安全社區。5. 追蹤鏈上資金 嘗試使用區塊鏈瀏覽器和其他工具追蹤資產流動，查詢交易哈希，查看資金流向。

點擊【複製數據】後，打開記事本或其他文本編輯器，粘貼剛剛複製的 JSON 文本并保存為文件。文件名後綴必須含有「_inclusion_proof.json.」。JSON 文本包含您的賬戶余額和默克爾路徑快照，粘貼完成後請將文件保存在一個新建文件夾中。

這是如何檢查您的資產餘額是否包含在zk-STARK Merkle葉子中的方法： 1、登錄您的OKX帳戶，轉到資產，並選擇 PoR報告 2、選擇詳細信息 ，以查看審計數據 3、通過選擇複製數據獲取手動驗證所需的數據 4、選擇複製數據後，打開文本編輯器（例如使用筆記本），然後粘貼並將JSON字符串保存為文件。文件必須以名稱“_inclusion_proof. json”結尾。JSON字符串包含您的帳戶餘額和Merkle路徑的快照，然後將文件保存在新文件夾中。 5、打開文本編輯器（例如Notebook），然後粘貼JSON字符串並將其保存為文件。文件名必須以“_inclusion_proof. json”結尾。將文件保存在新文件夾中。 JSON字符串包含帳戶餘額和Merkle路徑的快照。

7、成功保存緊急聯繫人後，可以看到他的顯示方式，您也可以隨時回來更新緊急聯繫人的信息。 【在 Web 端】 1、網頁右上角 【人像】 圖標 - 【安全中心】 - 【高級安全設置】 - 【緊急聯繫人】。 2、在添加緊急聯繫人之前，請仔細閱讀介紹頁上的說明。瞭解後點擊【添加緊急聯繫人】。 3、補充聯繫人的信息。如果需要通知此人您已將其設為緊急聯繫人，請打開下方 【允許 OKX 通知此聯繫人】 選項。 填寫所有必填項 4、選擇何時通知您的緊急聯繫人 （請設置賬戶未使用時間和您的響應時間 ）- 若您超過賬戶未使用時間我們會先聯繫您本人，如果在您的需回覆時間內沒有回覆，我們會再聯繫您的緊急聯繫人。 5、請仔細核對緊急聯繫人信息後 再點擊 【確認】。 6、成功保存緊急聯繫人後，可以看到他的顯示方式，您也可以隨時回來更新緊急聯繫人的信息。什麼時候會聯繫緊急聯繫人？ 如果您的賬戶在您選擇的時間段內一直保持不活動狀態，我們會嘗試通過郵件和短信與您本人聯繫。 如果我們在您需要的回覆期限內沒收到回覆或沒發現您有登錄行為，我們將通過郵件和短信聯繫您指定的緊急聯繫人。

若您曾經將該 Web3 錢包的接收地址保存在地址簿裡，您可在選擇目的地的時候點擊【地址簿】- 選擇正確的錢包接收地址操作提幣。 3. 按頁面要求輸入相關密碼、驗證碼，完成操作。 注： 1）選擇提幣網絡時，其他交易所或錢包【接收網絡】要與交易所提幣網絡保持一致，例如都為Tron (TRC20)，否則可能造成資產損失。 2）如果您完成了通行密鑰、手機號、郵箱和身份驗證應用的綁定，當您提幣驗證時，您可能需要進行通行密鑰、身份驗證應用和郵箱的驗證。

OKX Wallet 交易員模式的私鑰仍安全保存在可信執行環境 (TEE) 中，狀態保持不變。您只需通過助記詞重新導入錢包，即可繼續使用 OKX Wallet 交易員模式，無論是重裝 App 或更換設備，都無需擔心。注意：OKX Wallet交易員模式停用後，私鑰將不再保存在 TEE 中。Q：OKX Wallet 交易員模式過期，如何重新開啟或激活策略訂單 ？ 若您的策略單因 OKX Wallet 交易員模式過期而被暫停，您可在重新啟用 OKX Wallet 交易員模式後，重新恢復策略單。 具體操作詳情可參考：如何使用 OKX Wallet 交易員模式進行交易 ？

後續建議您創建新的錢包，並妥善保存助記詞和私鑰。（如是無私鑰錢包您轉移資產後進行逃逸，若逃逸前您未轉移錢包剩餘資產並未保存對應私鑰，該錢包逃逸後資產將無法找回）。如何查詢 TRON 地址是否已被激活 ？ 如果您無法發起轉賬的原因並非錢包權限被轉移，而是權限不足，有可能是因為您的 TRON 地址尚未激活。您可以通過以下步驟進行查詢： 訪問 https://tronscan.org/#/，在搜索欄粘貼您的錢包地址，查看地址狀態。 若頁面提示“當前地址處於未激活狀態”等信息，說明該地址尚未激活。此時，您可以嘗試向該地址轉入一定數量的 TRX 以激活該地址。 激活所需的 TRX 數量無法預估，建議您轉賬 TRX 後再嘗試重新進行轉賬操作。 更多關於被盜案例的詳細信息可參考：識破新騙局，安全使用 Web3 錢包

選擇使用物理方式進行備份，如手寫在紙上或保存在離線硬體設備中。 請避免通過聯網設備保存或傳輸私鑰，也不要進行截屏或拍照留存，以防遭遇網路攻擊導致信息洩露。 勿將私鑰導入未知第三方網站，勿下載或使用來源不明的錢包應用程式。 此類管道可能存在安全風險，例如木馬病毒等惡意軟體。 如遇異常情況，請及時為設備查殺病毒。二、常見問題Q：為什麼 Web3 錢包平臺無法幫用戶找回密碼？ Web3 錢包是一款非託管、去中心化的多鏈錢包，錢包由使用者完全控制。 去中心化錢包的核心理念是使用者完全控制自己的資金和私鑰，這意味著平台沒有存儲密碼或私鑰的能力，因此無法提供密碼找回功能。Q：如果我丟失了錢包助記詞，但仍記得錢包密碼，還能找回資產嗎？ 錢包的助記詞和私鑰是找回錢包的唯一憑證，如果您忘記了助記詞，而且沒有備份，那麼資產將無法找回。 即使您有錢包密碼，沒有助記詞也無法恢復錢包。 建議您嘗試回憶或找到您的助記詞備份，如果您曾經手抄或截圖備份，請檢查所有可能存放備份的地方。Q：導入助記詞後仍然無法找回錢包密碼怎麼辦？

請保存好您的錢包密鑰和助記詞，以保證 NFT 的安全。

木馬病毒具備以下竊密能力，可直接威脅您的賬戶安全： 竊取登錄憑證：記錄鍵盤輸入、盜取瀏覽器保存的密碼或剪貼板中的錢包地址。 截屏/錄屏：監控您的操作流程，獲取二次驗證碼或助記詞。 遠程控制：黑客直接操作您的電腦，繞過安全驗證。 同步信息竊取：若郵箱、短信或谷歌身份驗證器同步至受感染設備，黑客可獲取全部驗證信息。 案例：用戶 A 在釣魚網站下載了“正版軟件”，木馬竊取其瀏覽器保存的密碼和短信驗證碼，導致賬戶被盜。三、如何檢測是否中了木馬病毒？ 當您從其他平臺或者錢包充值到 OKX 時，出現充值地址被篡改，充值無法到賬的情況，可能是您的電腦/手機中了木馬病毒，其實在涉及交易安全的問題上，永遠是“防患於未然”更重要，那麼應該如何檢測、預防木馬病毒呢？PC用戶 方法一：對比 OKX App 的充值/提現地址是否與官網的一致，不一致則可能是中了木馬病毒。 方法二：瀏覽器以無插件的安全模式登錄 OKX，然後與 App 或者瀏覽器正常登錄 OKX 的充值/提現地址是否一致，不一致則可能是中了木馬病毒。