更多詳情可參閱：下載、註冊 OKX（App/Web端）三、提示 App 有風險無法安裝怎麼辦？ 一些安卓手機在完成 OKX App 安裝包下載之後，可能會出現“安全風險”、“病毒風險”等提示而無法完成安裝，您可以參照以下方法完成安裝：（1）華為手機安卓版 點擊【允許】繼續安裝，不要移入管控，並再次點擊【繼續安裝】； 點擊【取消】，不要選擇在華為應用市場查找，並按照提示步驟完成安裝。（2）華為手機鴻蒙版 退出純淨模式並關閉外部來源應用檢查 在手機主頁—【設置】—【系統】—【純淨模式】—【退出】； 點擊【設置】—【安全】—【更多安全設置】—關閉【外部來源應用檢查】。 【溫馨提示】： 若純淨模式無法關閉，可在應用市場—【我的】—【設置】—查看【國家/地區】中，您可以選擇相應的國家/地區進行嘗試。 需注意，目前部分國家或地區可能不支持在應用市場下載 OKX APP。（3）小米手機 在安裝頁面，點擊右上角設置—開啟【安全守護】，然後返回按提示完成安裝。（4）OPPO手機 打開OPPO手機設置，手機管家（自帶）—【支付保護】，關閉所有軟件的保護，在成功下載安裝 OKX App 之後再打開保護。

您是否近期卸載並重新安裝了 OKX App ？如果是的話，由於安卓系統的安全機制，重新安裝會自動清除 Passkey 等安全數據，導致已綁定的 Passkey 失效，當前您需要重新綁定 Passkey 。 注：建議您下次更新時直接下載去覆蓋安裝（無需卸載），避免 Passkey 失效。 Q：登錄提示通行密鑰服務於您所在的地區暫不支持安卓設備怎麼辦？ 您在登錄時自動填充了密碼，會導致有此彈窗，建議您忽略提示，通過密碼登錄即可。 溫馨提示：重置、刪除通行密鑰會觸發 24 小時提幣和 C2C 賣幣限制。

三、跨設備安裝身份驗證（Authenticator） 另外，平臺推薦您使用跨設備安裝身份驗證器。 所謂跨設備安裝身份驗證，是指您在一臺沒有安裝 OKX App 的設備上，下載使用身份驗證（Authenticator）。如果您在安裝了 OKX App 的同一臺設備上下載使用身份驗證應用（Authenticator），一旦您的設備丟失，可能面臨安全驗證信息丟失的風險。 注意：為了更好的保障 VIP 用戶（賬戶金額 >= 100K USDT（包含所有子賬戶））的資金安全，如果您未綁定 Authenticator，在開啟 App 或登錄賬戶後，在首頁彈出 Promotion page 以及在首頁 homepage 等頁面都會提示去綁定 Authenticator：且每日只彈出一次（24:00為更新每日時間節點）

一、下載安裝身份驗證應用 目前通用的兩款身份驗證應用（Authenticator）分別是 Google Authenticator 和 Microsoft Authenticator 。1、在 OKX App 內下載安裝 打開 OKX App，點擊左上角【全功能】圖標 -【個人資料和設置】-【安全設置】-【身份驗證應用】- 選擇下載 Google Authenticator 或 Microsoft Authenticator。2、通過 App Store 、Google Play 手機應用商店下載 （1）Google Authenticator 蘋果手機需在 App Store 中下載。 安卓手機需在 Google Play 中下載（需要手機設備能夠訪問 Google 服務）。 （2）Microsoft Authenticator 蘋果手機需在 App Store 中下載。

方法二：通過一些現象判斷是否中毒，例如自動安裝應用、手機被莫名扣費等。 特別提醒：在您進行充值/提現時，請務必檢查您輸入/粘貼的地址是否正確。發現異常，請第一時間終止交易，並檢查賬戶或者設備的安全性，必要時可以向客服求助。 四、如何防範 只從官方渠道下載軟件：通過官網或應用商店下載，警惕搜索引擎中的“廣告”鏈接，安裝前核對域名。 警惕不明鏈接與附件：不點擊郵件、社交群中的可疑鏈接，尤其是“緊急更新”、“中獎通知”等誘導內容。 安裝殺毒軟件並定期掃描：定期殺毒，及時攔截木馬行為。 關閉敏感信息的雲同步：禁用短信、郵箱、谷歌驗證器的多設備同步功能，確保驗證碼僅限安全設備接收。 使用硬件錢包或獨立設備：加密資產操作建議使用冷錢包，或專用於交易的手機/電腦，避免安裝無關軟件。 發現異常立即凍結賬戶：若設備出現卡頓、陌生進程或異常彈窗，立即通過平臺“快速凍結”功能鎖定賬戶，並聯繫客服。 五、中了木馬病毒怎麼辦？ 第一時間終止交易，安裝殺毒軟件或者更新病毒庫（手機），對您的設備進行全面殺毒。 卸載可疑 App 和插件，如果您安裝了未知的第三方軟件或者插件，建議您卸載該軟件或插件。

重新安裝應用 如果更新和清除緩存後 App 仍然無法正常工作，則需要完全卸載/重新安裝： 從您的設備中移除 App 。 重啟手機。 請從官網或官方應用商店重新下載最新版本。 溫馨提示：若您創建並正在使用錢包，請務必在更新或卸載 App 之前，正確妥善地備份好錢包，以便更新後重新導入錢包。如未能妥善備份，可能會導致錢包丟失且無法找回。切換網絡 嘗試切換網絡（例如，從移動數據切換到 Wi-Fi，或反向操作），幫助排除網絡連接問題。聯繫客服 如果完成上述步驟後問題仍然存在，請聯繫平臺客服獲取更多幫助。

OKX App 新版上線後，會在首頁彈出視窗通知，您可以滑動彈跳窗中的【立即更新】，下載安裝最新版本。 2.您也可以點選 App 首頁左上角全功能圖示－【關於 OKX】，點選【檢查更新】-【立即更新】，下載安裝最新版本。 3.目前中國大陸地區的 Apple ID 無法在 APP Store 中搜尋到 OKX App，造成您不便，請諒解。 如果您沒有ID，請在蘋果內附的瀏覽器註冊 ID。 IOS 官方 App 的開發者是“OKX MALTA LTD”，其他開發者均為假冒，您下載時注意識別避免下載到虛假 App 造成資產損失。

雲備份密碼至少為 6 位數，無特殊格式要求（與錢包密碼不同） 雲端存儲空間不足：建議先清理雲盤空間，再嘗試進行備份 HMS Core 組件未安裝或未更新：若您使用的是華為手機，請檢查 HMS Core 是否已安裝並更新至最新版。可前往應用商店搜索 “HMS Core” 進行安裝或更新操作

3）異設備上線 30 內未登錄過，您需要重新登錄，並且不能再被當作可以授權的設備 4）您可以通過以下方式下載 App ：安卓：安卓/鴻蒙系統下載方式 ； 蘋果：請在 App Store 中登錄您的 ID 賬號，然後搜索“OKX“進行下載。

開發者工具彈窗 (Mac)： 關閉任何要求安裝開發者工具的彈窗。這些不是必需的。 軟件安裝彈窗 (Windows)： 關閉任何提示您安裝額外軟件的彈窗。

三、詐騙分子常見詐騙手段1、植入惡意瀏覽器插件 欺詐性瀏覽器插件可能捕獲您輸入和提交的數據，包括賬戶和密碼；如果獲得必要的權限，惡意插件可以直接從您的瀏覽器訪問保存的密碼，進而可能竊取您的賬戶信息、資產等，請您務必從官方來源安裝可信任的瀏覽器插件。2、發佈欺詐性手機應用程序 惡意手機應用程序也可能捕獲您輸入的密碼。如果三方應用程序獲得必要的權限，甚至可以直接訪問您的網絡瀏覽器存儲的數據，例如瀏覽歷史記錄、書籤和存儲的 Cookie。一旦安裝惡意應用程序，詐騙分子可能直接訪問您的賬戶，而無需重新登錄。因此請您務必從官方渠道安裝可信的手機應用程序。3、冒充官方人員，發佈釣魚網站和釣魚鏈接 詐騙分子經常冒充官方平臺或官方人員，誘導用戶透露其賬戶詳細信息或登錄平臺賬號等。請務必通過官方渠道或可信的應用程序訪問您的平臺賬戶，避免點擊未知來源的鏈接或下載不明附件。 溫馨提醒：您還需要特別警惕在 Telegram （電報）軟件中冒充官方人員的詐騙分子。Telegram 驗證徽章並不可靠，因爲詐騙分子可以通過特殊表情符號獲得驗證徽章。

特殊的安全風控場景舉例： 我們檢測到您的手機上安裝了可能修改應用行為的軟件，為了保護您的資產安全，系統自動禁用了自動確認交易功能。比如手機上安裝了 插件框架（如 Xposed、LSPosed 等），使用了 網絡抓包/調試工具（如 HttpCanary 等），使用了 應用分身/多開工具，手機進行了 Root 並安裝了某些系統插件。 如何解決 卸載或關閉上述相關軟件 重啟手機 重新打開 App，即可恢復免確認交易功能 如果您不確定是哪個軟件導致的，可以嘗試逐個關閉後重啟手機排查。 為什麼要這樣做 這些軟件有能力在後臺悄悄篡改交易內容（比如修改轉賬地址或金額），即使您看到的信息是正確的，實際發出的交易可能已被改動。因此在檢測到這類風險時，系統會要求您每筆交易都親自確認，防止資產被盜。您的正常交易不受影響，只是多一步確認操作。 Q：為什麼我沒有辦法使用自動確認功能？ 您可以先檢查 App 或者插件是否為最新版本，並檢查手機是否安裝可能修改應用行為的軟件，如果仍然無法使用，請聯繫客服獲取進一步支持。

嚴禁從不明渠道下載可疑 App，如在 Telegram 羣的下載鏈接、網絡好友分享的安裝包等，存在巨大的安全風險，而且過於老舊的版本，可能存在安全漏洞，建議及時升級更新。 建議您務必從正規渠道下載 App，並定期將 App 更新至最新版本，會有效提高 App 的安全性。1、異常 App 風險特徵 應用界面存在明顯排版錯亂或功能異常 無法通過官方渠道更新版本 頻繁提示需要獲取非必要權限（如通訊錄、短信等） 若出現以上特徵，建議您首先卸載 App，再從官方渠道下載正版 App 。2、如何獲取正版平臺 App 訪問官方網站：使用瀏覽器手動輸入 www.okx.com（警惕搜索引擎廣告鏈接），進入官網後點擊右上角【下載】圖標。 掃碼安全下載：使用手機瀏覽器掃描官網展示的二維碼 下載官方 App 請參閱：下載、註冊歐易（App/Web端） 安卓 App 下載常見問題（含鏈接） 蘋果手機如何下載 App ？ 注意：避免使用社交/通訊軟件掃碼，部分第三方應用會篡改跳轉鏈接。 二、高危場景二：設備感染惡意程序 設備感染惡意程序後，權限可能會被劫持，內置惡意代碼可能竊取數據、盜取資產。

深入瞭解 FIDO： https://fidoalliance.org/fido2/一、設置通行密鑰前的準備 您可以使用下列設備創建通行密鑰： 安裝 Windows 10 / macOS Ventura 或更高版本的電腦 安裝 iOS 16.0.0 / Android 7.0 或更高版本的移動設備 支持 FIDO2 協議的 USB 安全密鑰（基於 USB 的安全密鑰，也稱為U2F 密鑰，可直接插入任何 USB 端口，就像普通 USB 驅動器一樣。作為額外的保護層，可以將它們與 iOS 和 Android 智能手機一起使用。） 同時，請使用 FIDO 支持的瀏覽器，如： Chrome 109 或更高版本 Safari 16 或更高版本 Edge 109 或更高版本二、我的賬戶如何設置通行密鑰？第一步：完成身份認證 1、前往 OKX 主頁，點擊右上角個人資料圖標—選擇【安全中心】—在新頁面點擊“通行密鑰”右側的【設置】。 2、點擊【新增通行密鑰】—【啟用】；啟用通行密鑰需要先認證身份，請選擇一種安全驗證方式完成身份認證。

在安全助手頁面，點擊【查看更多】，瞭解安全助手的詳細內容；點擊【下載】，按照操作提示，完成下載安裝。 三、為什麼會收到風險提示？ OKX 安全助手會對設備環境進行深度檢測，識別與資產安全強相關的風險類型，例如： 遠程控制/木馬類行為 惡意進程潛伏後臺 當檢測到風險項時，會彈窗提示；若風險持續存在，可能會週期性重複提醒，直到您完成處置或選擇忽略。 四、遇到風險：該不該處理？ 結論：建議默認處理，尤其是高風險提示。您可以用下面的快速判斷法： 建議立刻處理（優先級最高） 風險等級為 高風險 提示涉及 私鑰訪問 / 遠程控制 / 木馬 / 剪貼板篡改 近期安裝過來源不明的軟件/插件、運行過可疑安裝包、打開過可疑附件等 可以先核實再處理（但不建議長期拖延） 風險等級為 中風險，且您能明確對應到自己安裝的正規軟件組件 仍建議核對：進程路徑/來源/是否異常自啟動 五、如何處理風險？ 請優先選擇“清理/卸載”類操作；“最小化/靜音/忽略”不等於風險消失。1. 單項卸載 vs 一鍵卸載 單項卸載：適合風險項較少、您希望逐個確認來源的情況一鍵卸載：適合風險項較多、您希望先快速清理再覆盤的情況 2.