暫停充幣/提幣的原因多樣，如主網升級、錢包維護、硬分叉、活動空投等，不同原因對應的恢復時間各異，需您耐心等待問題解決，或聯繫專案方。 以下為您歸納常見原因，助您瞭解。 一、錢包維護/升級 錢包通常會不定期升級和維護，旨在增加新功能、優化老功能、修復技術 BUG 或資產錯誤等，保障資產安全與服務品質。 平臺錢包維護/升級，公告會明確時間; 第三方公鏈錢包升級，平臺會與專案方保持聯繫，完成穩定后恢復充提。 措施：關注平臺官方公告，耐心等待恢復。如您在暫停期間操作充/提幣，恢復後將第一時間處理到賬，請放心。二、主網升級/維護、主網切換、節點升級、網路升級等 主網升級/維護、主網切換、節點升級等，均由區塊鏈專案方或社區發起，主網升級可提升鏈性能等，也可能產生硬分叉; 主網切換是專案方成熟標誌; 節點升級跟隨主網升級; 網路升級原因多樣。 完成時間以專案方官方公告為準。...

要驗證爲企業/機構認證，請按照以下步驟並提交所需的文件和信息。 1. 填寫公司基本信息、地址信息 請遵循機構驗證流程中的說明，並提供以下信息： 公司名稱 註冊號 成立日期 監管狀態 註冊地址 主要營業地址（如果與註冊地址不同） 2. 填寫公司關鍵人物的基本身份和地址信息 基於監管目的調查的一部分，OKX將要求貴公司的關鍵人物和您的企業賬戶的授權用戶（如果與關鍵人物不同）在企業驗證過程中提供實名認證信息。要註冊爲企業/機構認證，您需要提供以下信息： 至少一名公司主管/經理（例如執行長、財務總監、營運總監） 董事（如有的話） 最終受益所有者 該授權用戶 3. 上傳關鍵人物ID的照片或掃描件 請上傳ID的正面和背面。如果ID沒有背面，那麼正面或照片頁面就足夠了。 4. 掃描並上傳以下文件 公司註冊證書或商業登記證書（或同等的官方文件，例如營業執照） 組織章程大綱及細則 董事名冊 股東登記冊或實益所有權結構圖（在過去12個月內簽署並註明日期） 營業地址證明（如果與註冊地址不同） 5.

以下是 OKX 支持的公司類型及其簡要定義： 私人金融機構 私人金融機構是指如貨幣服務業務、貨幣傳輸機構、經紀自營商或銀行等實體。它們不是公開交易的，並且政府持股少於 50%。 私人經營公司 私人經營公司是指提供產品或服務的實體，如管道公司、珠寶業務、會計師事務所或進出口業務。它們不是公開交易的或金融機構，並且政府持股少於 50%。 基金 基金是通過彙集投資者資金建立的集體投資工具，如對衝基金、養老金基金、共同基金和私人投資基金。 上市公司 上市公司是通過公開交易的股票股份分散所有權的公司。 政府所有企業 政府所有企業是指政府機構、部門或政府持股 50% 以上的公司或基金。 私人投資工具或家族辦公室 私人投資工具或家族辦公室是指使用公司最終受益所有者的個人財富進行交易、投資或其他金融交易的實體。 非營利組織 非營利組織是指爲集體、公共或社會利益而設立的慈善或非政府組織，與以盈利爲目的的企業不同，任何盈餘資金將重新投資於其使命。 信託 信託是指委託人或設立人託付受託人管理資產以造福於受益人的法律安排。 以上信息僅用於完成機構驗證。如果您有任何問題，請聯繫我們的客服團隊。

在名字和姓氏字段中輸入發件人的法定姓名，然後選擇提交 注意：如果您是發件人，您可以選擇我是發件人複選框 如果您的充幣資產來自私人錢包，請填寫所有必要的發件人信息 在某些情況下，您需要在國家/地區字段中選擇發件人的居住國家或地區 一旦您的額外驗證成功，您的充幣資產將被釋放

數字資產錢包的交易記錄，顯示空投交易，包括代幣名稱、收到的數量和時間戳 Telegram 個人資料的截圖，清晰顯示您的註冊詳情（如名字和電話號碼）以確認所有權 截圖顯示分配的代幣數量，以覈實接收的代幣數量 空投方發佈的聲明NFT 轉售 NFT 市場或錢包的截圖，顯示您擁有的具體 NFT 數字資產錢包的交易記錄，顯示 NFT 的買賣記錄，包括交易詳情、購買日期和支付價格 平臺截圖，清晰顯示您的個人資料信息（如名字和電子郵件）以確認所有權

尊敬的 OKX 用戶： OKX 即將上線 BRC-20 SATS ，具體時間安排如下： SATS 充幣：12 月 15 日下午 4:00 (UTC+8) SATS/USDT 開盤時間：12 月 18 日下午 4:00 (UTC+8) SATS 提幣：12 月 19 日下午 6:00 (UTC+8) SATS，一種 BRC-20 數字代幣，以比特幣最小單位的名字命名。 英文全稱：SATS 英文簡稱：SATS 發行總量：2,100,000,000,000,000 OKX 溫馨提示，數字資產是創新型投資產品，價格波動較大，具有較高的投資風險。投資前望您對數字資產充分認知，理性判斷投資能力，審慎做出投資決策。 OKX 將持續為您提供更優秀的產品和更優質的服務！ OKX 團隊 2023 年 12 月 15 日

不會的，大宗交易要麼不成交，要麼全部成交，不會部分成交。Q：大宗交易是怎麼交易的？ 大宗交易詢價方先發送詢價單，報價方會根據詢價單進行報價，詢價方可以根據報價方的報價，自由選擇合適的報價，一旦接受報價，會全部成交，是否報價，是否接受報價，都是雙方自由選擇。Q：詢價單的時效是多久，報價單時效是多久？ 詢價單在有效期即可進行交易，一般交易的有效期為2分鐘，期權交易的有效期為10分鐘。 報價單時效可以由做市商控制。Q：手續費是怎麼收取的？ 大宗交易手續費遵循普通交易的手續費規則，按照用戶本身的等級費率進行，詢價方式按照吃單費率收取，報價方按照掛單費率收取。Q：報價方報價有限制嗎？ 報價方報價是沒有限制的，但是成交的時候需要遵循平臺的限價規則和風控邏輯，如果觸發限價規則或者風控邏輯，是不會成交的。Q：大宗交易會爆倉嗎？ 會的，大宗交易成交後，各個腿都會變成對應的倉位或者資產，遵循平臺的爆倉規則，當保證金率≤100%，就會觸發強制減倉。Q：為什麼詢價單生成器上的組合價格與做市商希望我支付的價格不同？ 生成器上顯示的組合價格是基於訂單簿上最新買入價和賣出價的中點計算得出的。

操作路徑如下：打開 App，點擊 【C2C 買幣】 - 【訂單】 - 選擇想要申訴的訂單 - 【需要幫助？】 - 【聯繫賣家】。常見問題 1、如何提交申訴？ 打開 App，點擊【C2C 買幣】 - 【訂單】 - 選擇想要申訴的訂單 - 【需要幫助？】 在獲取幫助頁面，您可以選擇【立即聯繫對方】與賣家溝通解決，或選擇您遇到的問題類型，查看解決方式。如果以上建議無法解決您的問題，請點擊【發起申訴】，詳細描述您的問題並上傳視頻/圖片憑證，點擊【提交申訴】，平臺客服將介入處理。更多詳情可參閱：如何申訴 C2C 買賣幣訂單並聯繫客服？ 2、如何查看申訴狀態？ 如果申訴狀態有更新，我們會通過您的註冊郵箱聯繫您。申訴的最終狀態將顯示在訂單詳情頁面上。 3、我可以取消申訴嗎？ 您可以隨時在訂單詳情頁取消已提交的申訴。 4、客服需要多久時間來處理我的申訴？ 客服盡全力審慎處理您的所有申訴，需要最多 1 個小時的時間來迴應您申訴的問題。如果申訴尚未在 1 小時內得到迴應，您可以點擊【催促進度/添加憑證】按鈕，補充憑證或回覆消息。同時，您提供的相關資料（例如付款證明）越多，您的問題就能越高效地處理。

Q：Pay 充值後多久可以到賬？ 通常幾秒鐘內即可完成轉賬。一旦成功，我們會通過郵件和推送通知提醒您。Q：Pay 充值後可以取消交易嗎？ 充值後無法取消。如需將資金轉回交易賬戶，您可從 Pay 餘額發起轉賬操作。 欲瞭解更多，請參閱 Pay 常見問答

點擊【接收】，搜索想要交易的幣種，進入詳情頁獲取收款地址。打開其他交易所或錢包，輸入複製的收款地址或直接掃描二維碼進行發送。 更多詳情可參考：如何在錢包接收資產 溫馨提醒：發起交易前確保錢包中有足夠的代幣用來支付 Gas 費，如 Ethereum 上需要有一定數量的ETH，Solana 上需要有一定數量的 SOL。 第三步：查看幣種 OKX DEX 支持一站式發現、分析和交易代幣。行情首頁根據根據算法，聚合鏈上所有熱門代幣。Meme Pump 則聚合了如 Pump.Fun、Moonshot 等內盤，助您發現早期 Alpha。牛人榜和信號則是通過地址和代幣維度為你推送優質信號。 第四步：進行交易 在行情頁面點擊任何代幣 - 即可進行專業交易。 或在網頁上端點擊【兌換】，即可進行兌換或跨鏈橋交易。 第五步：查看交易歷史 交易完成後，您可在官網上方點擊【資產】 - 【交易歷史】，即可查看交易歷史，也支持跳轉到瀏覽器查看某筆交易詳情。如果交易筆數過多，也可以通過篩選網絡來查看。

Q：提交 OKX 達人審核後一般要多久才能通過？ 完成申請後，將在3-5個工作日內進行審核。Q： OKX 達人申請通過後是否會接收到提醒？ 暫不支持自動提醒，請您在平臺內手動查看審核結果。Q：新任務上線時怎麼提醒 OKX 達人？ 成功加入達人平臺後，將收到活動提醒通知（站內信息/郵件）。Q：OKX 達人活動獎勵什麼時候發放？ 按照活動頁面要求，具體對待，一般7-10個工作日內會發放活動獎勵。Q：如果任務完成後不合格，會影響後續任務參與嗎？ 不影響後續的接單。Q：活動任務包括哪些？ 活動要求一般為發文任務或邀請任務，帶拉新的任務可以看到有效邀請人數。Q：參與人數及獎勵瓜分問題 每個不同的任務將按照獎池的大小來限制參與人數，請您以具體活動規則為準。Q：如果發佈的內容因平臺判定被認定違規或遭到刪除怎麼辦？ 遇到這種情況，客服團隊可協助登記並保存發佈截圖，用戶也可以選擇重新發佈後再進行登記。Q：參與發帖任務，審核未通過的常見原因有哪些？

Q：OKX House 中的商品多久更新一次 ？ OKX House 會定期更新新商品和限量版商品。雖然我們沒有固定的上新時間表，但您可以定期查看商店，獲取最新商品的更新信息Q：OKX House 退貨政策是怎樣的 ？ 對於未開封、未使用的商品，可在您收到產品之日起 14 天內申請退貨。 如需發起退貨申請，請聯繫郵箱 shop@okx.com，我們將為您提供退貨流程指引。Q：我的 OKX House 訂單到貨時損壞了，我該怎麼辦 ？ 如果您的訂單在收到時出現破損，請立即聯繫 shop@okx.com。我們將根據庫存情況為您提供更換或退款服務。

切記：一定要安全備份錢包助記詞或者私鑰，一旦丟失就無法找回。同時妥善保管助記詞，一旦有人得到了您的助記詞，就等同於掌控了您的錢包。 更多詳情可參考：如何創建或導入 OKX Wallet 錢包？第二步：轉入資產 安全備份後，可通過錢包充幣充入資產進行交易。點擊【接收】，搜索想要交易的幣種，進入詳情頁獲取收款地址。打開其他交易所或錢包，輸入複製的收款地址或直接掃描二維碼進行發送。 更多詳情可參考：如何在錢包接收資產 溫馨提醒：發起交易前確保錢包中有足夠的代幣用來支付 Gas 費，如 Ethereum 上需要有一定數量的ETH，Solana 上需要有一定數量的 SOL。第三步：查看幣種 OKX DEX 已上線幣種行情功能，幫助您隨時隨地關注熱門幣種。點擊熱門板塊，快速瀏覽當前熱點，如 Solana、TikTok AI 等。第四步：查看價格走勢 在行情頁面點擊單個幣種，如 ETH，進入該幣種詳情頁，即可看到相關代幣的 K 線圖，幣種概況，交易歷史，資金池變化等相關信息。 您也可以透過【行情】或【探索】頁面，隨時隨地查看熱門幣種，或點擊任一幣種即可進行交易。

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