當您在使用平臺 App 時，在身份認證、提供付款訂單等場景，需要 App 開通相應的權限，如存儲、相機、麥克風等功能，才能上傳圖片、錄音或視頻。 如果您無法向客服提供付款賬單，上傳相關截圖等憑證，有可能是因爲 App 沒有開通相機權限的原因。您需要在手機的應用權限管理中，打開【存儲】和【相機】權限。不同型號的手機，開通權限的位置不同，以下機型的權限開通位置，請參考。蘋果手機 在手機主屏幕上找到並點擊【設置】圖標，在“設置”中，點擊【隱私與安全性】，找到【照片】和【相機】，並分別開啓歐易【照片】和【相機】的權限。點擊歐易後的開關按鈕，將其從“關閉”狀態切換爲“開啓”狀態，完成設置。 華爲 打開手機【設置】-【應用】-【應用管理】，找到【歐易】，打開後選擇【權限】，在權限設置頁面，開啓【存儲】和【相機】開關，完成設置。 VIVO 打開手機【設置】-【應用】-【應用管理】，找到【歐易】，打開歐易的權限管理頁面，點擊【相機】和【照片與視頻】，設置【相機】和【存儲】爲允許完全訪問，完成設置。

請優先選擇“清理/卸載”類操作；“最小化/靜音/忽略”不等於風險消失。1. 單項卸載 vs 一鍵卸載 單項卸載：適合風險項較少、您希望逐個確認來源的情況一鍵卸載：適合風險項較多、您希望先快速清理再覆盤的情況 2. 最小化/關閉彈窗：不算處理 最小化僅是暫時收起彈窗，不記錄處置動作；風險項仍可能繼續存在並再次提醒。 3. 忽略：請謹慎使用 忽略後該風險項會進入忽略列表，通常不再彈窗提示 忽略 ≠ 風險消失：只建議對“您能 100% 確認來源且確需保留”的項使用 忽略列表內的項可“釋放”，釋放後若再次檢測到會重新提示4. 靜音模式：只是不彈窗 靜音模式會關閉彈窗通知，但檢測結果仍會保留（通常可在托盤 hover 等位置提示“有風險未處理”）。建議僅在會議/演示等短時場景使用，結束後儘快完成處置。 六、處理失敗怎麼辦？ 卸載/刪除失敗常見原因包括：權限不足、系統保護/自我防護、文件/進程被佔用 等。

尊敬的 OKX 用户： 基於用户反饋和市場聲音，OKX Web3錢包已停止對 Nebulas（NAS）網絡的支持，感謝您的支持！ OKX Web3 錢包將持續為您提供更優秀的產品和服務！ OKX 團隊 2023 年 10 月 10 日

尊敬的 OKX 使用者： 基於使用者反饋和市場聲音，OKX Web3錢包已停止對 Achain（ACT）網路的支援，感謝您的支援！ OKX Web3 錢包將持續為您提供更優秀的產品和服務！ OKX 團隊 2023 年 06 月 20 日

如何創作 NFT 在 OKX Wallet，創作 NFT 是件非常簡單的事情，OKX Wallet 支持多鏈創作圖片、音頻、視頻類型的 NFT。 網頁 打開 OKX Wallet 官網，連接錢包後，進入市場頁面 - 往下滑動至 OKX NFT Studio - 點擊 【開始創作】 進入創作 NFT 頁面，點擊【開始創作】上傳文件，並填寫作品名稱、描述、選擇收入合集、網絡、協議標準、設置版稅，完成後點擊【確認創建】。 注： 平臺僅支持在部分鏈上進行 NFT 創作，支持的鏈以頁面為準； 平臺支持創作圖片、視頻、音頻型 NFT，文件格式與大小限制可以在頁面中查看； 暫不支持批量上傳； 建議您對作品設置版稅，這樣未來該 NFT 進行二次交易時，身為作者的您能夠得到售價的該比例收入。 在彈出的錢包窗口中完成簽名和交易確認。NFT 作品上傳時需要支付網絡費用（具體費用取決於當前網絡的 Gas price），點擊【確認】進行支付。創建完成後，可以點擊資產看板 - 【NFT】 查看您鑄造的 NFT 作品。

摘要： 以下驗證碼收不到場景適用於：登錄時無法接收驗證碼、綁定銀行卡或郵箱時收不到驗證碼、C2C 賣幣收不到驗證碼、提币收不到验证码、修改密碼時無法接收驗證碼、語音驗證碼接收失敗等。先跟進以下情況排查，若排查後仍未解決，點擊文章末尾人工客服按鈕獲取進一步協助。一、手機驗證碼收不到 1、建議您查看下手機目前接收狀態是不是正常。 2、長時間不關機，需要關機重啟。 3、是不是雙卡雙待的手機，把兩張卡換一下。 4、檢查收件箱是否已滿，刪除一些短信。 5、查看手機是否有攔截軟件，將短信自動攔截。 6、如果對狀態有疑問，建議直接運營商官方網站查詢, 手機短信詳單裡面可以查詢到。 7、可以等待 60 秒後使用語音驗證碼。 8、若頁面顯示短信發送失敗，需 2 小時後嘗試獲取。 9、如果嘗試以上方法後仍不奏效，您可以在幫助中心的在線客服中聯繫客服。 溫馨提示：若您是攜號轉網的號碼，會存在無法接受驗證碼的問題，請您及時跟客服說明。二、郵箱驗證碼收不到 1、建議您檢查郵箱的垃圾箱文件夾和攔截設置，看是否有驗證碼郵件被誤處理。

尊敬的 OKX 用戶： OKX 將於 2025 年 12 月 15 日 16:00 (UTC+8) 在網頁端、App 端及 API 正式上線 RAVEUSDT 永續合約，詳細規則如下： 1、開盤時間 RAVEUSDT 合約交易開盤時間：2025 年 12 月 15 日 16:00 (UTC+8) 2、合約介紹 RaveDAO 是一個由加密技術驅動、以社區為核心的全球娛樂沙盒生態系統，在開放的 IP 框架下融合音樂、文化與科技。

請注意：官方客服僅通過 App 內語音功能與用戶聯繫，不會通過固定電話、手機號碼、短信或其他平臺主動撥打電話。任何使用電話主動聯繫您的行爲均爲詐騙，請務必提高警惕。 2.切勿點擊陌生鏈接 詐騙分子往往通過羣聊發送釣魚鏈接或惡意程序，誘導用戶點擊。一旦操作，輕則信息泄露，重則資產被盜。請您在任何場景中都務必覈實鏈接來源，避免因好奇或輕信造成損失。 3. 切勿泄露個人賬戶信息 OKX 從未授權或委託任何第三方機構或個人通過電話或羣聊與用戶聯繫，也不會索取您的密碼、驗證碼等敏感信息。請妥善保管好個人信息，避免通過非官方渠道提供賬戶相關內容。 如有疑問，請通過 OKX 官方渠道諮詢客服，更多詳情可參閱：如何正確進行官方渠道驗證？

注： 您現在登錄的賬號為主賬號，新輸入的手機號是要被遷移的賬號； 被遷移的賬號如果綁定了手機號，也綁定了郵箱，那麼此賬號將不能被遷移； 被遷移的賬號會被自動關閉，為防止資產損失，請在遷移關閉賬號前，將被遷移賬號中的資產全部轉出。 請注意，每位用戶僅可擁有一個實名認證賬戶，且賬戶實名認證信息一旦完成後，不可更改或撤銷。Web端 以遷移郵箱賬號為例： 1、打開 OKX 官網，登錄賬號，點擊右上角個人中心—【安全中心】—【更改郵箱】； 2、按要求輸入【新的郵箱】、【新郵箱驗證碼】、【原郵箱驗證碼】、【谷歌驗證碼】—【確定】—【遷移賬號】； 3、確認相關信息後，按要求點擊【我知道了】—【是的，正確】—【下一步】； 4、勾選關閉賬號須知信息，點擊【關閉賬號】—【是的，確定】—【完成】，成功遷移賬號。 注： 您現在登錄的賬號為主賬號，新輸入的郵箱是要被遷移的賬號； 被遷移的賬號如果綁定了郵箱，也綁定了手機號，那麼此賬號將不能被遷移； 被遷移的賬號會被自動關閉，為防止資產損失，請在遷移關閉賬號前，將被遷移賬號中的資產全部轉出。

若您使用了身份驗證器進行安全驗證，我們強烈建議您關閉“雲同步”功能，或使用跨設備安裝身份驗證器。一、瞭解雲同步功能及潛在風險 身份驗證器（Authenticator）一般都存在雲同步功能，所謂雲同步功能即為，如果您的第三方賬戶（例如Google 賬戶，Microsoft 帳戶）在其他設備上登錄了，便可以在其他設備上查看到您的第三方賬戶下的身份驗證應用（Authenticator）中的驗證碼。 如果開啟了雲同步後，一旦您使用的身份驗證（Authenticator）的第三方賬戶（例如Google 賬戶，Microsoft 帳戶）丟失後，您的身份驗證（Authenticator）中的驗證碼也會被黑客獲取到，存在風險。 因此我們建議您在使用身份驗證（Authenticator）時，關閉或者不使用雲同步功能。二、如何關閉雲同步功能？

9、配置您的視頻源和音頻源。 10、在星球直播中預覽您的直播。 11、從您使用的外部直播軟件開始直播。結束直播 當您已完成直播，可通過 OKX 網站結束直播。 1、在直播窗口上方，點擊結束直播按鈕即可。 結束直播按鈕位於直播窗口上方。 2、需注意的是，如果您通過外部直播軟件結束直播，星球的界面只會顯示直播暫停。在任何情況下，如果您的直播暫停超過 10 分鐘，直播將自動結束。

App 端：OKX Wallet 交易員模式默認開啟自動確認功能，用戶無法關閉，賬戶下的所有市價單和限價單交易以及訂單管理操作。EOA 賬戶需要用戶主動打開自動確認功能，賬戶下的所有市價單交易均可自動確認。 不支持自動確認功能 轉賬 授權 NFT / DeFi 交易 其他場景等 Q：如何關閉自動確認功能 ？ OKX Wallet 交易員模式 無論在 Web 端還是 App 端，自動確認功能均默認開啟且無法關閉。 插件錢包中的 EOA 賬戶 您可以通過插件錢包進入【設置】 - 【定時鎖屏】 - 【交易自動確認】手動關閉自動確認功能。 App 端的 EOA 賬戶 您可以通過DEX頁面右上角的【設置】 - 【自動確認】手動關閉自動確認功能。 Q：開啟自動確認功能後，為什麼有時仍需手動驗證 ？ 這是出於安全保護的考慮。在 App 活躍期後的首次交易，或插件錢包解鎖後的第一筆交易，超出每日限額，以及一些特殊的安全風險場景，系統會要求您進行生物識別驗證或輸入密碼，以確保賬戶安全。

已完成實名認證的賬戶暫不支持註銷或關閉，但您可以申請凍結賬戶來暫停使用。此外，認證成功的身份信息將無法註銷或修改，且未實名賬號可以關閉。 未實名賬號關閉後，手機和郵箱信息可以用於新的註冊。爲了您使用體驗的穩定性，建議謹慎操作。

因為執行租金回收操作會關閉錢包下對應的代幣賬戶，只有在賬戶為空的情況下才能成功回收所抵押的 SOL 租金。常見問題 1. 回收 Solana 租金是否需要支付網絡費用 ？ 是的，執行 Solana 租金回收操作需要支付網絡手續費 (Gas 費)，具體金額請以頁面顯示為準。 2. 使用 Solana 租金回收功能時，為什麼頁面會顯示報錯 ？ 如果頁面提示網絡費用“估算失敗”，通常表示您的錢包當前可能沒有足夠的餘額，無法支付網絡費用。網絡費用的預估需要覆蓋鏈上可能產生的最高 Gas 費，建議您在錢包地址中補充至少 0.01 SOL，然後再重新嘗試執行租金回收操作。 3. 如何關閉 Solana 代幣賬戶 ？ 執行租金回收操作時，系統會自動關閉您錢包下對應的 Solana 代幣賬戶。您可以通過 Web3 錢包的 Solana 租金回收功能，同時完成賬戶關閉和租金贖回。在操作前，請務必確認所選的 Solana 代幣賬戶中未存放任何 NFT 或代幣，只有在賬戶為空的情況下才能成功回收所抵押的 SOL 租金。

（2）華為手機鴻蒙版 退出純淨模式並關閉外部來源應用檢查 在手機主頁—【設置】—【系統】—【純淨模式】—【退出】； 點擊【設置】—【安全】—【更多安全設置】—關閉【外部來源應用檢查】。 【溫馨提示】： 若純淨模式無法關閉，可在應用市場—【我的】—【設置】—查看【國家/地區】中，您可以選擇相應的國家/地區進行嘗試。 需注意，目前部分國家或地區可能不支持在應用市場下載 OKX APP。（3）小米手機 在安裝頁面，點擊右上角設置—開啟【安全守護】，然後返回按提示完成安裝。（4）OPPO手機 打開OPPO手機設置，手機管家（自帶）—【支付保護】，關閉所有軟件的保護，在成功下載安裝 OKX App 之後再打開保護。（5）電信網絡 電信網絡下，您可以打開飛行模式，用WiFi完成下載安裝 OKX App。（6）其他方法 其他品牌/類型的安卓手機，可以嘗試以下方法安裝 OKX App。 關閉網絡、藍牙，使用夸克瀏覽器或手機自帶的瀏覽器下載安裝，在設置那裡把病毒改成360等； 設置—【應用和通知】—【權限管理】—【安全和隱私】—【應用鎖】—【信任此應用】—再登錄，就不再出現“風險”提示。