全部
常見問題
公告
產品文檔
手機運行環境檢測異常怎麽辦?
如下圖: 這是 OKX 系統對您的手機運行環境進行檢測,發現異常進行的安全提示,這表示您當前的操作可能會出現信息泄露,導致您歐易的資產被木馬病毒軟件、非法人員等盜取、轉移。 此前,出現這種情況,OKX App 會出現閃退,以保障用戶的資產安全,此情況給用戶的使用帶來一定程度的不便,目前歐易進行了技術優化:檢測到用戶的手機運行環境異常,只會對用戶進行安全提示。這種情況需要用戶對自己的手機運行環境進行處理,以保障 OKX App 在安全的環境中使用,防止資產被盜等損失。什麼情況下會出現安全檢測異常? 目前主要包括以下情況:root、emulator、debug、hook、virtualenvironment等,OKX 系統均會進行安全提示。 以手機 root 爲例,在日常操作手機過程中,有時會遇到需要手機 root 的現象,比如刪除本機的一些軟件需要手機進行 root,同時設置手機也需要 root 權限。 手機獲得 root 權限,有一些好處,例如:深度查殺病毒木馬、清除多餘系統應用、扼殺通知欄廣告等,但是也有一些壞處,例如:病毒木馬易侵入、系統不穩定、隱私泄露等。發佈於 2023年1月19日更新於 2026年2月12日常見問題297OKX Web3 錢包關於 Starknet 網絡官方服務異常的提醒
尊敬的 OKX 用戶: 由於鏈上大量活動,目前 Starknet 官方節點服務出現異常。受此影響,OKX Wallet 錢包內交易活動也將存在一定問題,建議您不進行 Starknet 上的鏈上交互,以免產生不必要的花費。 請放心,僅限交易活動有影響,您在 Starknet 的鏈上資產一切正常,且其他鏈的交易服務也可照常使用。 後續請等待 Starknet 官方進一步通知,OKX Wallet 也正積極反饋中。 OKX 將持續為您提供更優秀的產品和更優質的服務! OKX 團隊 2023 年 12 月 19 日發佈於 2023年12月19日更新於 2025年11月17日公告歐易關於上線 Render (RNDR) 的公告
尊敬的歐易用戶: 歐易即將上線 Render (RNDR),具體時間如下: RNDR 充值:8 月 10 日 10:00 (UTC+8) RNDR /USDT 開盤時間:8 月 10 日 18:00 (UTC+8) RNDR 提現:8 月 11 日 18:00 (UTC+8) Render Network 是一個基於GPU的去中心化渲染解決方案提供商,為下一代3D內容創作提供了去中心化圖形處理器計算能力。RNDR是其原生功能型代幣。 英文全稱:Render 英文簡稱:RNDR 發行總量:531,024,271 流通總量:369,614,008 (2023.08.10) 合約地址:0x6de037ef9ad2725eb40118bb1702ebb27e4aeb24 歐易溫馨提示,數字資產是創新型投資品,價格波動較大,具有較高的投資風險。投資前望您對數字資產充分認知,理性判斷投資能力,審慎做出投資決策。 歐易將持續為您提供更優秀的產品和更優質的服務! 歐易將持續為您提供更優秀的產品和服務! 歐易團隊 2023 年 8 月 10 日發佈於 2023年8月10日更新於 2025年11月17日公告如何高效且精準地執行交易?
K線顏色自定義功能 App端 已支持 K 線顏色自定義,範圍包括:指標、畫線、蠟燭,K線支持畫圖形在原生版K線畫矩形、三角形、圓形,支持拖拽和編輯(已於去年9月上線Web端),用戶可通過【設置】-【式樣】自行設置顏色,方便用戶可以用自己熟悉的配色觀察行情變化 注: 1.蠟燭圖自定義顏色不會支持多端同步,指標和畫線支持多端同步 2.當前背景色相同的畫線會進行自動調整,例如:一條白色的移動均線將在日間模式時自動顯示為黑色2. 放大圖表 通過可調節的Y軸縮放功能,提升圖表導航和K線的查看體驗。您可以通過縮放圖表的Y軸來放大圖表,從而幫助您更精確地進行交易。通過提供更詳細的視圖,該功能增強了您對交易決策的信心,讓您的交易體驗更加回報豐厚。 3. 善用平臺上的指標和工具 我們提供多種進階版的交易工具,如合約交易、期權交易和槓桿交易,您可以善用這些交易工具,這將有助您: 瞭解機制:瞭解每個工具的工作原理及相關風險。 從小處著手:從較小的倉位開始,以便熟悉工具。 密切監控:密切關注您的倉位,因為進階版得交易都極具波動性。 詳情可參閱:如何進行合約交易(App/Web端)?發佈於 2024年6月21日更新於 2026年3月4日常見問題66如何進行 BRC-20 代幣交易 ?
憑此截圖及圓形PNG logo文件聯繫官方人員更換 注:本活動最終解釋權歸 OKX Wallet 所有 準備好信息後,您可以點擊此連結,提交申請,我們將對申請進行審核,審核週期預計為 1 個月,審核結果請以代幣頁面展示為準。發佈於 2023年8月22日更新於 2026年3月3日常見問題632VIP 新年禮盒常見問題
平臺不對任何技術性、圖形、排版或編輯錯誤或遺漏承擔責任。更多信息請訪問 www.okx.com © 2025 OKX。 如翻譯版本與英文版本有任何不一致之處,應以英文版本為準。發佈於 2025年12月19日更新於 2026年3月3日常見問題239X Layer 多地址常見問題
從長期規劃來看: XKO 前綴地址將逐步成為 X Layer 的默認地址格式 並作為 X Layer 生態內的 推薦地址形態 推廣使用 同時,平臺仍將持續 兼容並支持 0x 前綴的 EVM 地址,確保現有資產和應用的平穩過渡Q:交易歷史中如何顯示 X Layer 地址? 如何切換默認顯示地址? 交易歷史中 X Layer 地址的顯示格式,取決於默認地址設置所選的格式(XKO / 0x)。關於如何切換默認地址,請參考: 切換入口一:進入錢包 App 首頁,選擇幣種和網絡(XLayer),在收款地址欄點擊【切換常用地址】,選擇 XKO 或 0x 前綴的地址即可。 切換入口二:進入錢包 App 首頁,點擊【接收】,選擇幣種和網絡(XLayer),在收款地址欄點擊【切換常用地址】,選擇 XKO 或 0x 前綴的地址即可。Q:XKO 前綴地址的後續支持計劃是什麼? OKX 生態將持續加速推進 XKO 前綴地址的支持範圍 後續將逐步推動 XKO 前綴地址在 整個 X Layer 生態中的廣泛應用 覆蓋更多錢包、應用及使用場景發佈於 2026年1月29日更新於 2026年2月11日常見問題6價差速遞簡介
同一交易內兩條腿的成交價之間的差異應正好等於交易的價差。手續費 在價差速遞,交易價差策略的手續費比在常規訂單表分別交易兩條腿的手續費低 50%。詳情請見 https://www.okx.com/fees。發佈於 2024年3月7日更新於 2025年12月1日產品文檔App 端安全防護指南
7)排查通行密鑰App 端操作路徑:進入點擊 左上角全功能圖標 -【個人資料和設置】-【安全中心】-【通行密鑰】 檢查點:確保所有通行密鑰均爲本人創建,如發現異常,請立即刪除。發佈於 2025年3月21日更新於 2026年3月3日常見問題34OKX 安全助手
八、懷疑設備被攻擊時:先止損,再排查 無論您是 CeFi 還是 Web3 用戶,懷疑設備存在風險時建議先做這些“止損動作”: 第一時間終止交易/敏感操作(先不要在該設備輸入助記詞/私鑰,不要進行大額轉賬/提幣) 切換到可信設備,完成必要操作 檢查異常跡象:異常登錄、異常授權、異常提幣地址/白名單變更等 必要時尋求官方支持:通過官方渠道聯繫客戶支持/提交工單(以您們對外承接方式為準) 九、常見問題 Q:出現風險提示後,點了最小化,等會兒再處理可以嗎? 可以,但這不算處理。高風險提示建議儘快完成清理,並先暫停敏感操作。 Q:擔心誤刪,能不能先忽略? 可以,但請記住:忽略只是“不再提示”,不等於風險消失。僅對您能確認來源的項使用,並定期複覈忽略列表。 Q:同一個風險提示反覆出現怎麼辦? 通常是啟動項/計劃任務/服務殘留,或再次被投放。建議按“處理失敗排查”的第 3~5 步做強力清理,並全盤查殺。 Q:如果誤刪,刪除能否恢復? 可以的,點擊狀態,在【已刪除進程】中恢復 溫馨提示 進行充值/提現/轉賬時,請務必核對您輸入/粘貼的地址是否正確;發現異常請立即終止交易並排查設備安全。發佈於 2026年1月15日更新於 2026年2月13日常見問題6如何進行時間加權委託?
溫馨提示: 異常情況提示:若在時間加權委託策略運行期間,幣種遇到停盤、退市等不可預知的異常情況,時間加權委託策略將自動停止。 自擔風險提示:建議您完整閱讀 OKX 時間加權委託產品說明之後,合理評估自身風險承受能力,理性決策。發佈於 2024年9月10日更新於 2026年1月28日常見問題14錢包發送資產遇到問題怎麼辦 ?
激活所需的資產數量因網絡而異,無法預估,建議完成初次轉賬後再重新嘗試發送操作。注意:不同公鏈對地址激活的規則可能有所不同 原因 2:錢包地址風險警告 若您在發起轉賬時,系統提示: “系統檢測到當前交易存在風險,已取消當前交易” 可能是因為您的發送地址已被鏈上標記為風險地址(如涉嫌欺詐、惡意行為或其他異常操作)。 “此交易存在風險”可能是因為您填寫的接收地址存在風險,接收方的接收地址已被鏈上標記為風險地址(如涉嫌欺詐、惡意行為或其他異常操作),導致轉賬失敗。 解決方法:若您的錢包發送地址被標記為風險地址,該標記為鏈上行為,並非由平臺操作,平臺無法直接處理。建議您儘快聯繫相關區塊鏈服務方協助解決。若接收方地址被標記為風險地址,建議立即停止相關操作,避免通過其他方式繼續轉賬。您可聯繫接收方,索取新的安全錢包地址後再嘗試轉賬。原因 3:輸入收款地址後提示“請輸入正確地址” 當您在發起轉賬時,若輸入收款地址後頁面提示“請輸入正確地址”,可能是因為該地址與您當前選擇的網絡不一致。發佈於 2025年8月11日更新於 2026年2月4日常見問題13如何防範釣魚短信詐騙
詐騙特徵識別: 僞造技術:完全顯示"歐易"官方名稱 常見話術:賬戶異常、獎勵領取、安全驗證等誘導性內容 危險行爲:包含可疑鏈接或要求撥打指定電話真實釣魚短信案例(詐騙示例):風險提示: 此類短信通過技術手段僞裝成官方通知 內容通常製造緊急情況誘導操作 點擊鏈接或撥打電話可能導致信息泄露或資產損失安全防護措施: 官方驗證:所有操作僅通過歐易官網 (https://www.okx.com/) 或官方 App 進行 信息保護:切勿向任何人透露密碼、驗證碼或私鑰 風險規避:不點擊短信鏈接、不撥打短信提供的電話 安全設置:啓用雙重驗證 (2FA),定期檢查登錄記錄溫馨提示: 歐易官方絕不會通過短信要求您: 點擊鏈接操作賬戶 撥打電話驗證信息 立即處理所謂"賬戶異常" 如收到可疑信息,請立即通過 App 內官方客服渠道覈實。您的安全意識是保護資產最重要的防線。發現可疑短信可通過歐易 App 內客服渠道舉報,我們將全力保障您的賬戶安全。發佈於 2025年5月9日更新於 2026年3月4日常見問題321为什么无法参加活动或领取奖励?
建議您保持正常交易行為,避免短期內頻繁創建賬戶或出現異常操作,以提升後續活動參與與領獎的成功率。為什麼獎勵被收回了? 為了保障活動的公平與安全,平臺有嚴格的風控檢測,如果檢測到您或者您的被邀請人觸發風控,將會導致活動獎勵被收回。發佈於 2025年6月10日更新於 2026年3月15日常見問題14,0818. 期權價值可轉額度
期權價值可轉的暫停邏輯 PM 賬戶模式下的上述期權價值支持可轉額度的功能,會在系統檢測到期權市場異常時短暫關停。能觸發該功能關停的風控指標包括但不限於,期權標記價格異常、期權掛單數量/質量等。這些風控指標觸發時,正期權價值支持可轉額的功能會對所有PM用戶自動關停,但此時用戶仍然可以按不包含正期權價值的額度進行正常借幣劃轉。當風控指標異常消失後,正期權支持可轉額功能會重新開啟。 期權價值可轉功能的關停及開啟僅影響借幣劃轉的額度,賬戶權益、保證金佔用、賬戶風險度不會受此功能開關的影響。 相關設置 使用此功能,PM 賬戶模式用戶需要在“交易設置”開啟“自動借幣”,且在“資金劃轉”勾選“借幣轉出” (如下圖所示)。發佈於 2023年8月9日更新於 2025年4月1日產品文檔