*此文章只针对于非中国大陆区的海外市场 1. 什麼是C2C商家計劃？ C2C商家計劃是指用戶可以在OKX C2C 平台發布廣告委託單來進行買幣或賣幣 商家計劃有三個等級 普通（入門級） 任何註冊了具有KYC 2 級驗證的OKX 帳戶的人都可以發布廣告委託單以在市場上買賣加密貨幣（中國大陸市場除外）。 超級商家（中級） 任何擁有KYC 2 級驗證並滿足資金賬戶中最低USDT 資金要求的人都可以申請成為超級商家。 超級商家可以在用戶名旁邊獲得徽章，以更高的交易量進行C2C 交易，在市場上排名更高，並獲得獨家廣告商福利。 鑽石商家（頂級） 根據您的交易量、速度和服務質量，鑽石商家身份僅限受邀參加。商家計劃等級越高，對其他用戶的可信度越高。 2.如何成為超級商家？ 要成為超級商家，首先您必須： 1. 完成您的身份驗證到KYC 2級：照片驗證及以上； 2. 您的資金賬戶中有足夠的USDT。...

此外，還提供了圖表，顯示預估風險等級和典型運行時間。風險評級 根據用戶投入策略的現貨持倉比例（Delta 值）分類評級，例如：某策略投入時，即全部購入現貨，則 Delta 值為1。 穩健型（風險較低）： 套利類策略（ Delta <0.05 ） DCD 策略，如寬幅網格，天地網格，DCA 等 （ Delta < 1 ） 均衡型（中等風險）： 現貨類策略：如長線屯幣網格，現貨跟單，期權獵手等（ Delta 多數情況下為 1 ） 激進型 （風險較高）： 槓桿類策略：如合約跟單，合約類機器人（Delta 有可能大於 1 ） 風險評級 激進型 均衡型 穩健型 根據現貨持倉比例進行評估 Delta > 1 Delta = 1 Delta < 1運行時間 運行時間 長期 中期 短期 機器人交易員的典型運行時間（基於歷史用戶數據） > 30 天 > 7 天 ≤ 7 天

一、什麼是風控？觸發後會發生什麼？ 什麼是風控？ 風控是平臺為保障用戶資產安全和合規操作的安全系統。當檢測到異常或高風險交易行為時，系統會自動觸發。 觸發風控後會發生什麼？ 一旦觸發，您的賬戶部分功能可能會被暫時限制。請您不要擔心，這是一個常規的安全流程，請您關注賬戶綁定的郵箱是否收到平臺發送的郵件，並按照郵件指引更新 App 進行自助申訴，等待審核完成並且判定無風險後，就會及時解凍您的賬戶被限制功能。 溫馨提示：若您創建了錢包，請您在更新APP之前，一定正確妥善地備份好錢包的助記詞和地址私鑰，一旦丟失，會造成錢包中的資產無法找回，可以在Web3錢包首頁點擊資產欄—卡包圖標右邊三個點—進入錢包管理頁面—備份錢包—導出助記詞/導出私鑰地址操作備份。 二、觸發了平臺風控後，如何申訴？ 您可以按照以下步驟，在App內提交自助申訴，這是最快、最有效的處理方式。 申訴路徑：可以點擊 App 首頁- C2C 買幣，根據頁面下方跳出的彈窗提示點擊【申訴】按鈕進行申訴。按頁面提示完成人臉識別驗證，並提交清晰、真實的申訴材料。 三、申訴的常見問題（FAQ）Q：我被風控後，賬戶的交易怎麼辦？

為響應合規要求、履行平臺責任，並致力於為用戶創建優質交易環境，OKX 不斷升級風控策略，加強風控管理，針對不同交易風險實施相應的管控措施。 在使用平臺賬號過程中，如遇到賬號功能受限，可參考以下情況處理。如您的賬戶操作或交易觸發平臺風控規則，可能會導致部分或全部功能受限，請根據提示信息操作或聯繫客服處理。平臺限制觸發平臺風控規則的場景1. 賬戶安全項修改 在安全中心修改安全設置項時，賬號將會觸發 24小時 提幣和 C2C 賣幣限制，24 小時後自動解除該限制。2. C2C交易相關 訂單取消次數限制：平臺會統計您的取消次數，若您在 C2C 交易中當日取消訂單達到上限，系統將會限制您的買幣功能，限制時間從 15 分鐘到 24 小時不等，當日晚24點清零。詳情請見：當天多次取消訂單會有什麼後果。 訂單糾紛：因在 C2C 交易中對方多付款或對方錯放幣，導致賬戶意外受益時，會被系統臨時限制部分功能。您可自行與對方協商處理或聯繫客服，完成糾紛處理後，即可恢復賬戶功能。3. 平臺風控 為維護平臺生態安全與合規運營，平臺已建立基於風險的多層次控制系統，並對賬戶活動進行持續的安全監測與風險評估。

尊敬的 OKX 用戶： 為進一步提高 Web3 錢包安全，平臺已升級風險交易的攔截策略，目前可以攔截的風險交易如下： 惡意授權給 EOA賬戶。通常情況下 DApp 授權是給合約賬戶，而不是 EOA。 惡意更改您的賬戶 owner，一旦簽名，您將失去對賬戶的控制權。通常發生在 TRON、Solana 等底層有帳戶 owner 設計的公鏈上。 惡意更改您的轉賬地址。少部分 DApp 合約設計不完善，但 OKX錢包可以識別風險。 攔截相似地址的轉賬。此攻擊手法為：攻擊者生成與您近期使用非常相似的地址（地址前符相同），向您大量轉賬假 USDT，增加在交易歷史頁面，復制為黑客地址的概率。 如果您鏈上交易時，看到以下風險攔截，請謹慎操作。您也可以查看更多風險案例。 請確保您的OKX軟體已升級至最新版本，並建議您設置自動更新。 OKX App：6.74.0 及以上 插件錢包：3.1.0 及以上 OKX Web3 錢包將持續為您提供優秀的產品和服務！ OKX團隊 2024 年 7 月 19 日

K線顏色自定義功能 App端 已支持 K 線顏色自定義，範圍包括：指標、畫線、蠟燭，K線支持畫圖形在原生版K線畫矩形、三角形、圓形，支持拖拽和編輯（已於去年9月上線Web端），用戶可通過【設置】-【式樣】自行設置顏色，方便用戶可以用自己熟悉的配色觀察行情變化 注： 1.蠟燭圖自定義顏色不會支持多端同步，指標和畫線支持多端同步 2.當前背景色相同的畫線會進行自動調整，例如：一條白色的移動均線將在日間模式時自動顯示為黑色2. 放大圖表 通過可調節的Y軸縮放功能，提升圖表導航和K線的查看體驗。您可以通過縮放圖表的Y軸來放大圖表，從而幫助您更精確地進行交易。通過提供更詳細的視圖，該功能增強了您對交易決策的信心，讓您的交易體驗更加回報豐厚。 3. 善用平臺上的指標和工具 我們提供多種進階版的交易工具，如合約交易、期權交易和槓桿交易，您可以善用這些交易工具，這將有助您： 瞭解機制：瞭解每個工具的工作原理及相關風險。 從小處著手：從較小的倉位開始，以便熟悉工具。 密切監控：密切關注您的倉位，因為進階版得交易都極具波動性。 詳情可參閱：如何進行合約交易（App/Web端）？

爲了給用戶更好的服務，同時也出于對永續合約産品技術的信心，OKX已于香港時間7月25日04:00，注入了價值4,567,888美金的BTC，至BTC永續合約風險准備金（BTC幣價取香港時間7月24日20:00時的指數價格）。 以上，OKX將持續不斷爲您提供更加優質的産品及服務。 OKX 2019年7月25日

項目介紹 CAT 是一個基於 Simon’s Cat 動畫形象的模因幣，源自 Simon Tofield 創作的廣受歡迎的英國動畫系列，該項目旨在建立該品牌在 Web3 中的存在，同時也爲全球餵養和拯救貓的計劃做出貢獻。 英文全稱：Simons Cat 英文簡稱：CAT 合約地址：0x6894cde390a3f51155ea41ed24a33a4827d3063d 查看 CAT 價格：https://www.okx.com/zh-hant/price/simons-cat-cat 准备交易 充值您的 USDT 餘額，爲 CAT/USDT 現貨交易做好準備： OKX 溫馨提示：數字資產屬於創新型投資產品，存在較大價格波動，投資風險較高。請在投資前充分了解數字資產，理性評估自身投資能力，謹慎作出投資選擇。 OKX 將持續為您提供更優秀的產品和更優質的服務！ OKX 團隊 2024 年 10 月 25 日

尊敬的歐易用戶： 歐易上線Pepe (PEPE)，具體時間如下： PEPE/USDT的開盤時間：5 月1 日17 : 00 (HKT) PEPE 提現時間：5 月2 日17 : 00 (HKT) Pepe the Frog是由漫畫家Matt Furie創建的卡通人物和互聯網meme。 Pepe被設計成一個擁有人形身體的綠色擬人青蛙。這是世界上最知名的meme之一。 英文全稱：Pepe 英文簡稱：PEPE 發行總量：420,690,000,000,000 流通量：420,690,000,000,000 合約地址：0x6982508145454ce325ddbe47a25d4ec3d2311933 歐易溫馨提示，數字資產是創新型投資品，價格波動較大，具有較高的投資風險。投資前望您對數字資產充分認知，理性判斷投資能力，審慎做出投資決策。 歐易將持續為您提供更優秀的產品和更優質的服務！ 歐易團隊 2023 年5 月1 日(HKT)

尊敬的 OKX 用戶： OKX 即將上線 ACT (Act I: The AI Prophecy)，具體時間安排如下：上線時間 ACT 開放充幣時間：11 月 14 日下午 3:00 (UTC+8) ACT 集合競價時間段：11 月 14 日下午 5:00 至 6:00 (UTC+8) ACT/USDT 現貨交易開盤時間：11 月 14 日下午 6:00 (UTC+8) ACT 開放提幣時間：11 月 15 日下午 6:00 (UTC+8)項目介紹 ACT 是一個旨在探索多人工智慧、多人互動中的新興行為的計畫。

您也可在 App 身份認證頁面，點擊畫面中出現的【立即認證】進行上傳。 App 具體操作：進入 App > 左上角【個人中心圖標】>【個人頭像】>【個人資料】>【身份認證】頁面 >【立即認證】。 注意：若有任何疑問，建議及時尋求我們支持團隊的協助為什麼要審核居住地址證明？ 根據最新的法律法規，我們需要您提供居住地址證明，這是為了證明您並不居住在我們不允許開展業務的司法管轄區；具體細節與平臺不允許的地區，您可通過平臺《服務條款》瞭解更多。發票範例： 注意：地址需顯示在右下角的【備註欄】中；若有疑惑，建議諮詢開票人員/機構居委單位開具證明範例：信用卡對賬單範例：無法接納的文件類型 不可接納的居住地址證明文件有：銀行開戶證明、電子版駕駛證、線上代付繳費憑證或截圖、網購記錄、外賣訂單、話費繳費記錄等等，以下是部分範例參考：銀行開戶證明電子版駕駛證線上代付繳費憑證 / 截圖 溫馨提醒：若取得對賬單，建議直接提供 PDF 原文檔或實體賬單照片，截圖畫面將不被接受。 如果平臺提醒您完成附加證明，請查看：如何完成附加認證？ 常見問題1、我已經搬到國外了，無法提供原註冊國家的地址證明，該怎麼辦？

進行人臉識別時，請確保畫面中只有一個人。嚴禁無效自拍。 溫馨提示；無效自拍指系統檢測到人臉自拍質量差，系統無法進行您的臉部掃描，自拍時候避免晃動或黑暗環境。請確保您按照正確的人臉識別說明進行操作，將您的臉對準相機前方，然後慢慢將頭繞著畫面內的圓圈轉動。五、所需文件相關問題 1.身份證已認證、重複實名認證 問題描述：您嘗試進行身份認證時，系統提示身份證已認證，或一個身份證進行重複認證。 解決方案：平臺規定一個身份信息只能認證註冊一個賬戶，且無法重複認證。您可以聯繫平臺客服並提供有關身份證號讓客服去核實處理。更多詳情可參閱：身份證被佔用，如何遷移賬號？ 溫馨提醒：平臺用戶協議中有明確規定，用戶不得以任何目的註冊多個賬戶，該規則適用所有認證方式，並且平臺會不定期進行相關排查，如發現違反規定情況會限制相關賬戶。2.無效ID 問題描述： 您嘗試進行身份認證時，系統檢測到您個人資料中的全名/出生日期不正確、缺失或不可讀取。 上傳的文件中沒有您的臉部照片或您的臉部照片不清晰。 上傳的護照上沒有您的簽名 ，都會被駁回。

為了幫助您更高效解決問題，我們為您準備了動畫演示，幫助您輕鬆理解各種提幣異常情況及處理方法。一、提幣狀態說明（4 個階段） 提幣通常會經歷以下 4 個狀態： 【提幣申請】→【待處理】→【提幣中】→【已轉出】1、提幣申請和待處理 當您的提幣詳情頁面顯示為提幣申請和待處理時，說明該提幣尚未完成，提幣申請仍在排隊。這個過程通常花費幾分鐘的時間，如果時間過長，可能是因為提幣人數較多造成的，系統會按照當前提幣申請的提交時間逐一匯出，人工無法干預，麻煩您耐心等待。 在這兩個階段，如果您不想繼續提幣，1分鐘內，您可以主動申請撤銷提幣。2、提幣中 當您的提幣詳情頁面顯示為提幣中，說明這筆資金已經在區塊中，需要礦工進行確認，並達到一定的區塊確認數。這個過程，會根據手續費、網絡擁堵等情況來決定，時間並不固定。建議您耐心等待。 欲瞭解更多，請參閱：如何查看區塊確認數？（App/Web端）3、已撤銷 當您的提幣狀態是已撤銷時，說明您已主動申請撤銷提幣，平臺會為您撤銷該次提幣操作，幣會退回到您的賬戶資產中，因此不會在接收方到賬，您可查看資產賬戶的歷史記錄。

風險準備金 風險準備金是 OKX 平台用於防範大量強平訂單穿倉風險的資金，主要由平台提供的準備金和強平訂單的剩餘組成。 風險準備金可用於 OKX 各業務線，如槓桿交易、交割、永續、期權，其風險準備金均保持相互獨立。同一業務線中，基於不同標的物和幣種的風險準備金也分開管理。具體規則如下： 業務線 準備金規則 舉例 槓桿 風險準備金池按照幣種區分，各槓桿幣對按照交易貨幣、計價貨幣可對應兩個風險準備金池子， 即每個幣種的槓桿風險準備金池是所有包含該幣種 (以該幣種做交易貨幣或者計價貨幣) 的槓桿幣對合併計算的。 BTC/USDT、ETH/BTC、ETH/USDT 三種槓桿幣對，爆倉時： 1) BTC/USDT 的強平幣種為： BTC、USDT， 2) ETH/BTC 的強平幣種為: ETH、BTC， 3) ETH/USDT 的強平幣種為: ETH、USDT， 那麼BTC槓桿風險準備金中就包含來自1) 和2) 的BTC；ETH 槓桿風險準備金中就包含來自2) 和3) 的ETH；USDT 風險準備金中就包含來自1) 和3) 的USDT。

您可以用下面的快速判斷法： 建議立刻處理（優先級最高） 風險等級為 高風險 提示涉及 私鑰訪問 / 遠程控制 / 木馬 / 剪貼板篡改 近期安裝過來源不明的軟件/插件、運行過可疑安裝包、打開過可疑附件等 可以先核實再處理（但不建議長期拖延） 風險等級為 中風險，且您能明確對應到自己安裝的正規軟件組件 仍建議核對：進程路徑/來源/是否異常自啟動 五、如何處理風險？ 請優先選擇“清理/卸載”類操作；“最小化/靜音/忽略”不等於風險消失。1. 單項卸載 vs 一鍵卸載 單項卸載：適合風險項較少、您希望逐個確認來源的情況一鍵卸載：適合風險項較多、您希望先快速清理再覆盤的情況 2. 最小化/關閉彈窗：不算處理 最小化僅是暫時收起彈窗，不記錄處置動作；風險項仍可能繼續存在並再次提醒。 3. 忽略：請謹慎使用 忽略後該風險項會進入忽略列表，通常不再彈窗提示 忽略 ≠ 風險消失：只建議對“您能 100% 確認來源且確需保留”的項使用 忽略列表內的項可“釋放”，釋放後若再次檢測到會重新提示4.