如果平台作恶或是被黑，你可以轻松通过另外 2 份私钥碎片恢复钱包并提取资产，不会对你的资产安全造成威胁。 其次，无私钥钱包更加安全。你将无需保护私钥，也就避免了私钥泄露的可能。即使不甚遗漏了在设备上的私钥碎片，也能通过欧易服务器和 iCloud/Google Drive 的私钥碎片重新恢复钱包。Q：请问欧易无私钥钱包是开源的吗？ 是的，我们开源了欧易无私钥钱包的算法，因此私钥碎片的计算、存储都是公开透明且清晰可查，详情请点击 GitHub - okx/threshold-lib: Threshold Signature Scheme, 2-of-n, for ECDSA and Ed25519。

2、如果垃圾箱中没有，建议您适当清空垃圾箱内存，建议您将以下相关邮箱域名添加至邮箱白名单之后，等待10分钟后再重新尝试发送验证码： noreply@mailer1.okx.com noreply@mailer2.okx.com noreply@service2.okx.com noreply@service3.okx.com 3、App 版本更新：请您在App首页左上方点击 【九宫格】 按钮，滑动至最下方进入“关于欧易”页面中检查更新。将App更新至最新版后再重新操作下获取验证码。 4、如页面显示验证码发送失败，需要1小时后尝试。 5、若以上尝试后还是无法接收邮箱验证码，需要您提供更新后的App版本号、当前获取邮箱验证码读秒的截图、获取不了验证码的邮箱号与获取邮箱验证码的时间。联系客服核实具体情况～ 温馨提示：若您创建了钱包，请您在更新APP之前，一定正确妥善地备份好钱包的助记词和地址私钥，一旦丢失，会造成钱包中的资产无法找回，可以在Web3钱包首页点击资产栏—卡包图标右边三个点—进入钱包管理页面—备份钱包—导出助记词/导出私钥地址操作备份。

注意：请务必保管好密码和助记词，我们不会存储你的密码和助记词，一旦丢失，我们也无法帮你找回，届时你可能会面临资产受损。 详情信息可参考：如何创建或导入 OKX Wallet 钱包？3. 如何查看、备份助记词或私钥 打开 OKX Web3 插件钱包，点击钱包首页 - 点击【设置】图标，选择【设置】-【钱包备份】。 目前支持备份助记词或私钥。如果是备份助记词，OKX Wallet 采用的是一套助记词对应一个钱包（包括基于该钱包生成的派生钱包），这意味着拥有该套助记词即可管理 40+ 公链上的加密资产。如果是备份私钥，则需注意不同公链或会对应不同的私钥。4. 如何创建新账户 点击钱包账户名称 -【添加账户】，即可完成新账户创建。例如钱包 A 下属的这些账户共享一套助记词，通常被称为派生钱包。钱包和账户也支持重命名，点击【编辑钱包】- 即可点击账户名称 - 更改名称 - 【确认】。5. 如何使用观察钱包 观察钱包指的是导入地址或域名即可查看该地址持有的资产概况、币种、NFT、DeFi、授权、交易历史等内容的钱包。观察钱包可以理解为是观察某一特定地址的区块链浏览器。

4.证件照片无效 问题描述：您尝试进行身份认证时，上传的文件质量可能模糊、裁剪或盖住了您的身份信息被驳回。 解决方案：检查以上问题是否出现，核实您的全名、出生日期和有效期需要清晰可见，并确保文件的所有角落都清晰显示。 问题描述：您尝试进行身份认证时，上传无关的身份证件照片或地址证明。 解决方案：请重新上传任何可接受的身份证明文件，例如您的护照、国民身份证或驾驶执照。 5.地址证明无效 问题描述：1.您尝试进行身份认证时，系统检测出您 提供的地址证明显示的是另一个人的姓名，而不是您的姓名。并且提交的您提交的地址证明文件不可接受。 解决方案：1. 您的姓名和完整的居住地址必须清楚地显示在文件上。除身份证明外，您的地址证明的日期必须在最近三个月内。超过三个月的文件将被拒绝。 6.截图/非原始文件 、缺少文档页面 、文件破损 、过期文件 、无法识别的语言 问题描述：您尝试进行身份认证时，系统检测到不接受的截图/扫描件/打印文件；纸质副本而不是原始文档； 系统检测证件黑白照片。或者上传文件中缺少了部分页面。上传文件质量差或有损坏；上传的身份证件已过期。 或无法识别的语言都会被驳回。

向欧易平台充币，如比特币（BTC）等数字资产到，当对方提币平台（或钱包）显示提币成功，但欧易平台的账户下还没有收到该笔数字资产，主要是以下原因： 在对方提币平台完成提币操作，并不代表立即充值到账了欧易平台。 数字资产充值共3步： 对方提币平台（或钱包）汇出 区块矿工确认 欧易平台入账 所以，当对方提币平台（或钱包）显示提币成功，但欧易平台的账户下还没有收到该笔数字资产，是因为该笔数字资产提币上链后，区块还未确认完毕，当链上矿工进行确认并达到该币种的区块确认数后，欧易平台才可以将您的资产上账。 为什么充币需要全部区块数确认？ 如果区块拥堵，也将导致您的数字资产迟迟无法完成全部确认。只有完成全部区块数的确认后，欧易平台才可以将您的资产上账。上账后您便可以在账户下查看到相关资产，才能进行C2C 卖币等操作。 联系欧易平台前请先检查以下几个事项： 如果区块未完成全部确认，请您耐心等待区块确认完毕。

一、发红包1、在 Pay 中创建 IM 群 在 Pay 打开聊天页面，节点可以在 IM 建受邀人群，并设定群管理员 点击群设置按钮，节点与群管理员可以生成群邀请码 每个群成员都可以对外分享群邀请码或群链接 2、在IM群中发群红包 进入群聊天页面点击“加号” 选择“红包”进入发红包页面 配置红包数量和金额，并可以添加留言二、领红包1、加入IM社群 新用户可以通过扫群描邀请码，获取节点邀请码，并完成 OKX 账户注册 新用户完成注册后，会被自动加入节点 IM 群 节点受邀人也可以通过扫邀请码进群 温馨提示：非节点受邀人不能通过链接或扫码进群建议您使用手机自带浏览器进行扫描，完成注册。 2、在IM社群内领取红包 进入 IM 社群后，您将看到群里发送的红包，点击红包，就能收到红包内的金额。

注意：如果您的交易金额超过了每日限额，出于安全原因，您可能需要完成双重认证。二、从链上接收到 Pay 接收地址：在 Pay 首页点击【充值】-【链上接收】，选择您要使用的网络，如【X Layer 地址】，页面弹出充值二维码和充值地址，您可以选择【复制地址】。 其他钱包转账：打开其他其他钱包，如小狐狸等，选择相同的网络，如【X layer】，扫码、或者粘贴复制的地址，输入金额，进行转账。三、向交易所账户转账 打开 Pay 页面，点击【PAY】-【向交易所账户转账】，选择转账的资产，填写数量，以及使用的网络。点击【下一步】，完成通行密钥的验证，即可向交易所账户转账。 请注意： 除 X Layer 外，Pay 首次通过其他网络转出时，可能需要支付额外的网络激活费用。 Pay 转账一经提交将无法取消或撤销，请您在操作前仔细核对相关信息并谨慎确认。四、Pay 支持哪些链？ 目前仅支持 X-Layer，如需从 TRON、ETH 等链添加资产，请使用【链上接收】功能。 常见问题Q：为什么我无法进入 Pay 的“从交易所充值”页面？

2、出现一个二维码，用 Web3 钱包扫描。 三、使用 OKX Web3 钱包连接Keystone 1、打开 OKX App，点击顶部的【Web3 钱包】，选择【导入已有钱包】-【硬件钱包】，选择【Keystone】。 2、点击【扫码连接】，扫描您的 Keystone 硬件钱包上的二维码，并仔细按照提供的说明操作。 选择一个账户连接。恭喜您成功地将 Keystone 钱包与 OKX Web3 钱包绑定，现在您可以安全地探索 OKX Wallet 提供的各种功能了。四、使用 OKX Wallet 插件钱包连接 Keystone 硬件钱包 1、打开您的 OKX Wallet 钱包插件并选择导入钱包 2、选择硬件钱包，然后选择Keystone 3、允许 OKX Wallet 访问您设备的摄像头并扫描 Keystone 钱包上显示的二维码。 4、选择要连接的账户。 5、创建一个强密码来解锁您的钱包。 您成功将 Keystone 钱包与 OKX Web3 钱包绑定后，就可以安全地探索 OKX Wallet 提供的各种功能了。

四、邀请码绑定常见问题Q: 邀请码可以更换绑定吗？ 不可以。同一设备钱包，一旦邀请码绑定就无法修改或更换。APP 端升级到版本 6.152.0 之后，在同一设备 APP 端完成绑定，后续添加的新钱包也会自动绑定相同的邀请码。绑定前请仔细确认邀请码是否正确。Q: 我在新设备导入曾经绑定过的钱包，绑定邀请码会同步吗？ 会同步。请确保您已将 APP 升级到 6.144.0 及以上的版本，浏览器插件钱包升级到 3.79.0 及以上的版本，即可在多设备间同步绑定关系。 绑定逻辑： 您在设备 A 用钱包绑定了邀请码 在设备 B 导入相同钱包，系统会自动提示您恢复绑定 确认后，邀请关系在设备 B 生效Q: 卸载 App、卸载插件、清除缓存，会影响邀请关系吗？ 会影响，但如果您卸载/清缓存前的版本支持多设备同步功能，可在后续恢复绑定关系。

选择目的地 【OKX Wallet】- 选择 【提币网络】- 选择【账户】 - 扫码或者粘贴【 Web3 钱包接收地址】 - 输入【提币金额】- 点击【提交】。您可在未输入提币金额之前查看最小提币金额。 若您曾经将该 Web3 钱包的接收地址保存在地址簿里，您可在选择目的地的时候点击【地址簿】- 选择正确的钱包接收地址操作提币。 3. 按页面要求输入相关密码、验证码，完成操作。 注： 1）选择提币网络时，其他交易所或钱包【接收网络】要与交易所提币网络保持一致，例如都为Tron (TRC20)，否则可能造成资产损失。 2）如果您完成了通行密钥、手机号、邮箱和身份验证应用的绑定，当您提币验证时，您可能需要进行通行密钥、身份验证应用和邮箱的验证。

二、在欧易 App 上绑定身份验证应用 成功下载安装身份验证应用后，即可进行绑定，首先需要完成邮箱和手机验证码。1、添加账户 用身份验证应用 App 扫描欧易 App 中展示的二维码，或复制二维码下方的密钥，粘贴到身份验证应用 App 中。您可以命名账户以做区分。 （1）Google Authenticator （2）Microsoft Authenticator2、输入新验证码，完成绑定 查看身份验证器显示的最新验证码，输入到新身份验证应用栏，完成绑定。 注：请您务必保管好私钥，以免更换或丢失手机导致无法登录。为了保障您的资金安全，重置谷歌验证码后 24 小时内不可以提币。三、在欧易官网上绑定身份验证应用1、Web 端路径和位置 打开欧易官网，点击右上角【人物】图标 -【安全中心】-【身份验证 App】即可设置身份验证应用。您可以通过手机，根据需要，扫描二维码，下载不同的身份验证应用 App。2、绑定身份验证应用 （1）您在手机端完成身份验证 App 的安装后，可以使用身份验证 App，扫码绑定身份验证应用 App 第二步中的二维码，或者复制粘贴页面展示的代码，完成新账户的添加。

如果委托单超过了单笔最大数量限制、或触发时保证金不足，可能导致委托失败。 止盈止损成功触发后，送入市场的委托单，也需要遵循撮合交易机制的价格优先、时间优先的原则。市场先成交更有价格优势的订单，价格相同时，按照订单的时间先后顺序进行成交。您成功触发送入市场的市价/限价委托单，很可能由于市场当时有比您更有价格优势/更早时间创建的订单导致您无法成交或部分成交。可参考：策略委托类型介绍。 综上所述，您设置的止盈止损参数，需要根据触发价类型、委托价类型、行情波动以及盘口深度、委托单的数量、保证金是否充足等多种情况，才能决定您的止盈止损是否完全成交。建议您合理设置止盈止损类型及参数，把控交易风险。

若您使用了身份验证应用进行安全验证，我们强烈建议您关闭“云同步”功能，或使用跨设备安装身份验证应用。请参阅：如何安全使用身份验证应用 App ？5、如何设置身份验证器的账户名？ 在设置身份验证应用器时，账户名是由您自行设定的，您可以根据自己的习惯来设置一个便于记忆的账户名。这个过程不需要通过扫码来完成，只需在应用器中手动输入您想要的账户名即可。6、身份验证/手机验证无法关闭时怎么办？情况一：身份验证/手机验证无法关闭 为了进一步强化账户安全，平台进行了安全校验升级。建议您按照页面上的提示进行操作验证。这一过程有助于确保您的账户安全，防止未经授权的访问。情况二：没有绑定或忘记绑定身份验证器 如果您绑定过身份验证，且没有解除绑定，需要您按照账户安全提示完成验证。如果目前您的身份验证已经无法使用，建议您操作解绑后重新绑定即可。7、如何查看身份验证码 ？ 验证码是由第三方动态口令工具生成的，工作原理类似短信动态验证，绑定后每隔一定时间生成一个动态验证码，验证码可用于登录、提现、修改安全设置等操作的安全验证。 您在绑定验证器之后，打开时，都会显示一个动态变化的验证码，就是您需要输入的身份验证码。

如果您的合集违反了我们的服务条款，或有其他可能会引起您的合集认证失效的事项，您的合集可能会失去认证状态。我们希望为用户呈现最佳的 OKX NFT 平台体验，因此我们保留以任何理由拒绝认证合集的请求，或移除已认证状态的权利。 5、购买通过认证的合集，就万无一失吗？ 不是的。我们会认真审核每份认证申请，但无法给到任何担保。在你决定购买 NFT 前，切记做好充分的研究。 6、认证通道 感谢大家对 OKX NFT 平台的厚爱和支持，我们将竭力提供最优质的生态！如果你的合集满足了申请认证的资格，不妨点击提交申请吧！ OKX Wallet 将持续为您提供更优质的产品和服务！如需获得更多信息，欢迎访问 OKX Wallet 帮助中心。

温馨提示： 如果以上 QA 无法解答您的疑问，或您还有其他 API 相关问题，请点击文章链接，并在文章最下方，通过欧易 App 扫码进群与API技术专员联系。 打开 App，点击左上角九宫格图标，再点击右上角扫码图标，扫描右侧二维码即可。 注意：入群前，您需要先打开允许入群权限：点击欧易 App 首页左上角全功能图标 - 【个人资料和设置】-【 用户中心】 -【偏好设置】 -【消息偏好】- 【允许其他用户直接将您添加至群聊】，您可在 App 首页右上角，点击消息图标，查看群聊信息。