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Como faço para inserir os e-mails da OKX na lista de permissões?
Se o provedor de serviços de e-mail estiver enviando os e-mails da OKX para sua pasta de spam, você pode seguir as instruções abaixo para inserir nossos endereços de e-mail na lista de permissões.Gmail Entre na sua conta do Gmail e selecione Configurações e Ver todas as configurações Abrir página de configurações Encontre a aba Filtros e endereços bloqueados e selecione Criar um novo filtro Criar um filtro Insira okx.com no campo De e selecione Criar filtro Marque a caixa ao lado de Nunca enviarPublicado em 26 de nov. de 2024Atualizado em 8 de set. de 2025Perguntas frequentes67Como verifico se um e-mail foi enviado realmente pela OKX via arquivo EML?
O fato de um e-mail falso ser entregue, recusado ou enviado para a pasta de spam depende das configurações de segurança do provedor de e-mail do destinatário.Se o provedor de e-mail tiver políticas de segurança rigorosas (por exemplo, Gmail, Outlook) O sistema verificará os registros de SPF, DKIM e DMARC.Publicado em 24 de nov. de 2025Atualizado em 4 de mar. de 2026Perguntas frequentes13Como resolvo problemas no site ou no aplicativo?
Se você tiver problemas ao usar o site ou o aplicativo da OKX, tente primeiro as seguintes etapas de solução de problemas:Use um navegador anônimo Tente acessar a OKX usando o modo incognito no navegador.Limpe o cache ou dadosPara Android Acesse Configurações > Aplicativos > App da OKX > Armazenamento. Selecione primeiro Limpar cache.Publicado em 11 de fev. de 2026Atualizado em 4 de mar. de 2026Perguntas frequentes3Meu celular não está funcionando, o que devo fazer?
Você pode fazer isso nas configurações do aparelho: Android: Configurações> Gerenciamento geral > Data e hora > Data e hora automáticas iOS: Configurações> Geral > Data e hora > Definir automaticamente Sincronize os horários de seu celular e computador Limpe o cache do app da OKX ou o cache e cookies do seu navegador Tente inserir os códigos em plataformas diferentes: no site da OKX pelo navegador do computador, no site da OKX pelo navegador do celular, pelo app da OKX no computador ou pelo app daPublicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 27 de jan. de 2026Perguntas frequentes459Meu aplicativo de autenticação não está funcionando, o que devo fazer?
Limpe o cache do aplicativo da OKX ou o cache e cookies do seu navegador. Tente inserir os códigos em plataformas diferentes: no site da OKX pelo navegador do computador, no site da OKX pelo navegador do celular, pelo aplicativo da OKX no computador ou pelo aplicativo da OKX no celular. Se isso não ajudar, você precisará alterar ou desvincular seu App de autenticação.Publicado em 11 de ago. de 2023Atualizado em 9 de fev. de 2026Perguntas frequentes1.907Como faço para corrigir erros ao enviar minha verificação institucional?
Limpe o cache e os cookies do seu navegador e o reinicie antes de tentar novamente. Navegue pelo status dos seus dados na barra de progresso Saiba mais sobre como corrigir os erros na inscrição da conta institucional aqui.Publicado em 10 de out. de 2024Atualizado em 8 de out. de 2025Perguntas frequentes60Como gerenciar a carteira (site)
Para usar a carteira de visualização, você pode: Selecionar Painel > Add carteira de visualização Selecione Painel na sua carteira atual Selecione Adicionar carteira de visualização para adicionar seu endereço da carteira Cole o endereço da carteira na barra de pesquisa Cole o endereço da carteira para verificar o histórico dos ativos e das transações Em comparação com os navegadores de blockchain, a vantagem da carteira apenas de visualização é: Várias carteiras de visualização podem ser adicionadasPublicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 21 de fev. de 2026Perguntas frequentes885Não recebi o código SMS
Se você não estiver recebendo os códigos, tente as seguintes soluções: Limpe o cache do navegador ou do aplicativo para dispositivo móvel e solicite um novo código. Solicite um código em diferentes plataformas da OKX: navegador e aplicativo do desktop, navegador ou aplicativo do dispositivo móvel. Caso não consiga entrar, mude para outras opções, confira os passos abaixo para saber mais. Observação: os códigos de segurança por SMS são enviados apenas por meio de operadoras de celular padrão.Publicado em 16 de ago. de 2023Atualizado em 3 de mar. de 2026Perguntas frequentes32.304Como faço para proteger minha conta depois de identificar atividades fora do comum?
Para proteção adicional, limpe o cache e os cookies do navegador durante esse processo.Autenticação de dois fatores Para maior segurança da conta, é recomendável ativar a autenticação de dois fatores (2FA). Para vincular seu autenticador, siga as instruções aqui. Observação: sempre faça backup do QR code para um local seguro durante a configuração. Você precisará dele caso troque de dispositivo. Você pode desativar ou alterar seu aplicativo de autenticação a qualquer momento.Publicado em 21 de mar. de 2025Atualizado em 12 de fev. de 2026Perguntas frequentes29O que é o Programa de Indicações da DEX?
Selecionar Criar código de convite para começar a vincular o código Insira seu código de convite na janela pop-up Quando você clica em um link compartilhado que contém um código de indicação a partir de qualquer dispositivo, o sistema atualizará automaticamente esse código de indicação em seu cache local.Publicado em 21 de jul. de 2025Atualizado em 2 de mar. de 2026Perguntas frequentes323Como faço para criar uma conta na OKX?
Você pode usar um endereço de e-mail pessoal (como Outlook, QQ Mail, 163 Mail ou similar). Certifique-se de que o endereço de e-mail foi inserido corretamente e que o sistema pode receber mensagens normalmente. Seu e-mail é necessário para notificações do sistema, verificação de identidade e recuperação de senha. Observação: Cada número de telefone e endereço de e-mail pode ser usado para registrar apenas uma Conta da OKX.Publicado em 23 de mai. de 2024Atualizado em 3 de mar. de 2026Perguntas frequentes26.752Como faço para autorizar um novo dispositivo quando eu entro?
Atualize o app da OKX e reinicie seu dispositivo para limpar o cache. Altere seu ambiente de rede (por exemplo, use 4G/5G em vez de Wi-Fi). Caso as etapas acima não resolvam o problema, utilize o e-mail vinculado à sua conta para enviar fotos da frente e do verso do seu documento de identidade para nossa equipe de suporte ao cliente e nós ajudaremos você. Para obter mais detalhes sobre falhas no reconhecimento facial, consulte O que devo fazer se o reconhecimento facial falhar?Publicado em 31 de ago. de 2023Atualizado em 15 de mar. de 2026Perguntas frequentes13.653Como configurar um bot de Signal Trading da OKX com o TradingView
.*() Funções configure a sua estratégia no Pine Editor e clique em “Save” e “Add to chart”. Como alternativa, você pode adicionar uma estratégia existente ao seu gráfico. Passo 2: selecione o ícone de engrenagem associado à estratégia que você adicionou ao seu gráfico. Ajuste as propriedades da estratégia, como o tamanho da ordem, de acordo com suas preferências.Publicado em 30 de ago. de 2023Atualizado em 3 de dez. de 2025Documentação do produto
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