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Pourquoi mon dépôt n’a-t-il pas été crédité ?
Remarque importante : En raison d'une mise à niveau du système de la plateforme, certaines adresses de dépôt ont été mises à jour le 27 mars 2025. Avant de transférer des actifs, veuillez vérifier la dernière adresse de dépôt et le réseau pris en charge sur la page de dépôt OKX. Si vous avez déjà utilisé une adresse de dépôt OKX, ne vous inquiétez pas.Date de publication : 1 sept. 2023Date de mise à jour : 3 mars 202613 698Que faire si mon retrait n'a pas été effectué ?
Transfert sortant effectué avec confirmation de bloc Lorsque l’état de votre retrait indique « Transfert sortant effectué » et qu’il a été enregistré que le bloc a confirmé la transaction vers cette adresse, cela signifie que le retrait a été effectué sur notre plateforme et que les actifs ont été envoyés. Les transactions qui ont été envoyées à la blockchain sont irréversibles et ne peuvent pas être annulées.Date de publication : 17 oct. 2024Date de mise à jour : 2 févr. 2026237Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ?
Quelques raisons possibles de l’échec de la vérification d’identité : Échec de la détection du selfie. Pièce d’identité non valide (type de document non pris en charge, pièce d’identité expirée, etc.). Compte existant avec les mêmes informations d’identité. Échec de la détection de pièce d’identité. (photos surexposées, avec des reflets ou partiellement visibles, etc.).Quelques conseils pour...Date de publication : 8 août 2024Date de mise à jour : 2 janv. 202640Comment ajouter un mode de paiement au système de trading P2P d'OKX ?
Connaître les modalités d'ajout de votre mode de paiement facilitera votre processus de trading P2P. Découvrez ci-dessous comment ajouter votre mode de paiement. Remarque importante : vous devez effectuer votre vérification d'identité avant de pouvoir commencer à l'ajouter.Sur l'application Sélectionnez Mon profil sur la page de trading P2P Sélectionnez Profil sur la page de trading P2P...Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 30 janv. 20261 881Pourquoi y a-t-il un montant minimal de dépôt de BTC ?
Motifs : Efficience opérationnelle : la définition d'un montant minimal de dépôt réduit le volume des petites transactions qui peuvent peser sur les systèmes de la plateforme d'échange. Les transactions plus petites peuvent nécessiter davantage de ressources pour être traitées, ce qui a une incidence sur l’efficacité globale de la plateforme. Réduction des risques : les seuils de dépôt minimaux permettent d’atténuer les risques associés aux fraudes et aux abus.Date de publication : 15 oct. 2024Date de mise à jour : 3 sept. 202515Que faire si l'autre plateforme n'a pas reçu mon retrait ?
Si notre plateforme indique que le retrait a été transféré, mais que l'autre plateforme indique qu'il n'est pas arrivé, voici quelques raisons possibles et solutions potentielles : Bloc non confirmé, veuillez patienter : Après que le retrait de l'actif numérique est enregistré sur la blockchain, nous vous recommandons de fournir le hash à la plateforme destinataire pour le suivi.Date de publication : 18 oct. 2024Date de mise à jour : 3 mars 2026662Pourquoi y a-t-il un montant minimal de dépôt pour les cryptos autres que le BTC ?
Gestion du système : Le montant minimal de dépôt aide la plateforme à mieux gérer les flux d'actifs et empêche la surcharge du système causée par les petits dépôts. Remarque : confirmez le montant minimal de dépôt avant d’effectuer un dépôt pour garantir la fluidité des transactions.Date de publication : 16 oct. 2024Date de mise à jour : 3 sept. 202532Que faire si mon retrait a été envoyé au mauvais identifiant utilisateur (UID) ?
Assurez-vous que le retrait a bien été exécuté et crédité sur l’autre UID.2. Contactez immédiatement le service client. Contactez notre service client via OK Assistant dans le Centre d’assistance OKX. Fournissez les informations suivantes : Votre UID et vos informations de compte (nom, adresse e-mail, date de naissance, etc.)Date de publication : 13 oct. 2025Date de mise à jour : 27 janv. 202611Règles de transaction des utilisateurs P2P d’OKX
La présente politique s’applique à tous les utilisateurs non chinois qui ont effectué la vérification d’identité d’OKX (utilisateurs dont le pays enregistré dans leur compte OKX n’est pas la Chine)I.Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 28 août 20251 013Comment débloquer mon dépôt lorsque la vérification supplémentaire de la Règle de voyage est requise ?
Sélectionnez la source de votre dépôt pour vérifier et déverrouiller votre dépôt Vous pouvez déverrouiller votre dépôt en fonction de son origine : Sélectionnez l'origine de votre dépôt pour pouvoir le vérifier3. a) Sélectionnez Exchange ou plateforme tierce3. a) i.Date de publication : 29 avr. 2024Date de mise à jour : 31 déc. 20251Comment corriger l’erreur de clé d’authentification 50162 sur les appareils Android
Accéder à Sécurité & sign-in Ouvrez le gestionnaire de mots de passe Google. Accéder au gestionnaire de mots de passe Google Trouvez la clé d’authentification pour OKX et supprimez-la.Date de publication : 8 déc. 2025Date de mise à jour : 26 déc. 2025896Conditions générales du tirage au sort pour les NFT OKX x McLaren
Ces circonstances comprennent notamment, mais sans s’y limiter : (i) les cas où une/des blockchain(s) tierce(s) suspend(ent)/interromp(en)t et/ou met(tent) fin à son/leur activité, ferme(nt), et/ou suspend(ent) ou met(tent) fin anormalement à ses/leurs services ; (ii) la suspension du/de service(s) en raison de la maintenance annoncée par une/des blockchain(s) tierce(s) ; (iii) l'incapacité du système à transmettre des données ; (iv) un/des événement(s) de force majeure(s) entraînant la suspensionDate de publication : 25 avr. 2024Date de mise à jour : 8 sept. 2025607Conditions générales de la campagne « Boostez vos supercharts »
Avis de non-responsabilité supplémentaires applicables à certaines régions Émirats arabes unis i. Cette activité n’est pas et ne doit pas être considérée comme (i) un conseil en investissement ou une recommandation d’investissement ; (ii) une offre ou une sollicitation d’achat, de vente ou de détention d'actifs virtuels ; ou (iii) un conseil financier, comptable, juridique ou fiscal.Date de publication : 1 oct. 2025Date de mise à jour : 6 nov. 202526Comment vérifier la propriété d’OKX et le solde de l’adresse du portefeuille?
Les données d’instantané OKX contiennent des adresses, « I am an OKX address » (Je suis une adresse OKX), des messages et des signatures, ainsi que des scripts de rachat à signatures multiples BTC. Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour confirmer qu’OKX est propriétaire de ces adresses.Date de publication : 26 sept. 2023Date de mise à jour : 26 janv. 2026995Que faire si mon appareil fonctionne dans un environnement non sécurisé ?
Cet avertissement est une alerte de sécurité du système OKX, qui indique qu’il a détecté une anomalie dans l’environnement de fonctionnement de votre appareil. Cela signifie que la façon dont vous utilisez actuellement OKX peut entraîner une fuite d’informations, avec pour conséquence potentielle le vol ou le transfert de vos actifs OKX par des virus de Troie ou des pirates informatiques.Qu’est-ce qu’une anomalie dans l’environnement de fonctionnement de votre appareil ?Date de publication : 19 janv. 2023Date de mise à jour : 12 févr. 2026297