Preguntas frecuentes

¿Por qué ha fallado la verificación de mi identidad?

¿Cómo envío mi comprobante de domicilio (PoA)?

¿Cuánto se tarda en verificar mi identidad?

¿Cómo autorizo un nuevo dispositivo cuando inicio sesión?

¿Cómo vinculo la app de autenticación?

¿Qué es una subcuenta?

¿Cómo cierro mi cuenta? (web)

¿Cómo cierro mi cuenta? (app)

¿Cómo congelo mi cuenta? (web)

¿Cómo congelo mi cuenta? (en la app)

Mi teléfono no funciona, ¿qué debo hacer?

¿Cómo migrar mi dirección de correo electrónico o número de teléfono a otra cuenta? (web)

¿Cómo migrar mi dirección de correo electrónico o número de teléfono a otra cuenta? (app)

¿Cómo cambio mi contraseña de inicio de sesión?

¿Cómo transfiero o deposito criptos con mis subcuentas?