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¿Qué puedo hacer si se activa el control de riesgos?
Las cuestiones relacionadas con el control de riesgos de tu cuenta deben ser tratadas con profesionalidad por el equipo de control de riesgos. Por lo tanto, responde al correo electrónico para consultar directamente a nuestro equipo. Uno de nuestros especialistas se pondrá en contacto contigo lo antes posible. Agradecemos tu paciencia. 7. ¿Qué transacciones y funciones estarán restringidas cuando esté activado el control de riesgos?Publicado el 13 sept 2023Actualizado el 26 ene 2026Preguntas frecuentes1,757¿Cómo protejo mi cuenta de la toma de control mediante troyanos?
Verifica las opciones de recuperación (correo electrónico, teléfono, 2FA) en todas las cuentas críticas para asegurarte de que permanezcan bajo tu control. Nota: si pierdes el acceso a tu correo electrónico o dispositivo de recuperación, prepara los documentos de verificación de identidad y comunícate con el soporte de inmediato.¿Cómo puedo evitar la toma de control de un troyano?Publicado el 30 may 2025Actualizado el 5 feb 2026Preguntas frecuentes10¿Cómo envío mi comprobante de domicilio (POA) en Arabia Saudí?
Facturas válidas de servicios públicos como agua, electricidad, Internet o teléfono fijo. No se aceptan facturas de telefonía móvil. Nota: El POA tiene que mostrar tu dirección de residencia. El nombre que figure en el POA debe coincidir con tu nombre legal. Si vives con tus padres o tu cónyuge, puedes incluir un documento adicional, como una declaración formal del propietario o el arrendatario.Publicado el 12 jun 2024Actualizado el 20 ene 2026Preguntas frecuentes187¿Cómo envío mi comprobante de domicilio (PoA)?
Extractos bancarios válidos Formularios fiscales o declaraciones de la renta Nómina en la que figure la dirección de residencia Contrato de alquiler válido (la duración del contrato no puede ser inferior a 2 meses) Un documento emitido por el gobierno que muestre tu nombre y dirección actuales Factura de servicios públicos válidos, como agua, electricidad, gas, televisión o facturas de Internet, teléfono fijo (no se aceptan los extractos del teléfono móvil) Nota: La PoA tiene que ser tu domicilioPublicado el 5 sept 2023Actualizado el 12 feb 2026Preguntas frecuentes845¿Cómo configuro una transferencia de emergencia para mi billetera de trading DEX?
Presiona Comando + Mayús + . (punto) para mostrar los archivos ocultos. Actualiza el archivo .env en la carpeta Wallet-Release-main: Ingresa la clave privada de tu billetera y la dirección (AA) de la billetera de trading DEX. Si estás usando la OKX Wallet, sigue esta guía para ver la clave privada de tu billetera. Para la cadena Solana, asegúrate de copiar la dirección de control (hay dos direcciones de trading en DEX). La clave privada de Solana debe proporcionarse en el formato base58.Publicado el 24 sept 2025Actualizado el 6 mar 2026Preguntas frecuentes65¿Qué es el widget de precio P2P?
Versión de iOS Presiona y mantén el widget para cargar la opción Editar widget Selecciona Editar widget para iniciar la personalización de tu widget Selecciona Editar widget desde el menú fuera del widget Selecciona un tipo de orden y par de trading de la lista, o utiliza la función buscar Utiliza el tipo de orden y el par de trading en el menú Precio de mercado P2PVersión de Android Selecciona el ícono Configuración (ícono de engranaje) en el widget Selecciona la configuración Selecciona editarPublicado el 22 sept 2025Actualizado el 17 nov 2025Preguntas frecuentes21Guía para principiantes sobre verificación de identidad
Puedes usar los siguientes tipos de documentos para verificar tu dirección durante el proceso de verificación de identidad: Licencia de conducir (si la dirección puede verse y coincide con la que se facilitó) Documentos de identidad oficiales en los que figure tu dirección actual Facturas de servicios públicos (agua, electricidad y gas), resúmenes bancarios y facturas de administración de la propiedades que se hayan emitido en los últimos 3 meses y muestren claramente tu dirección actual y tu nombrePublicado el 25 sept 2023Actualizado el 16 mar 2026Preguntas frecuentes6,447¿Cómo activar o inactivar una smart account?
Presiona Activar smart account Elige una cuenta para activar la smart account Selecciona el período de activación que prefieras > Activar para completar la configuración de tu smart account. Selecciona el período y activa la cuenta¿Por qué hay un período de activación y un límite del valor del activo? Para garantizar una implementación lo más segura posible, las smart accounts están actualmente en versión beta con dos protecciones clave en vigencia:1.Publicado el 22 ago 2025Actualizado el 16 mar 2026Preguntas frecuentes196¿Qué información de incorporación se requiere para un fondo?
Beneficiarios finales: personas que poseen en última instancia o ejercen el control final del fondo. "Que posee en última instancia" y "control final efectivo" se refieren a situaciones en las que la propiedad o el control se ejercen a través de una cadena de propiedad o por medios de control distintos del control directo. Usuarios autorizados: personas que tienen acceso a la cuenta de OKX de tu institución y pueden operarla.¿Qué deberá tener en cuenta un fondo para el proceso de incorporación?Publicado el 13 oct 2023Actualizado el 12 feb 2026Preguntas frecuentes108¿Qué información de incorporación se requiere para la empresa estatal?
Beneficiarios finales: personas que poseen en última instancia o que tienen el control final de la empresa estatal. "Que posee en última instancia" y "control final efectivo" se refieren a situaciones en las que la propiedad y el control se ejercen a través de una cadena de propiedad o por medios de control distintos del control directo. Usuarios autorizados: personas que tienen acceso a la cuenta de OKX de tu institución y pueden operarla.Publicado el 13 oct 2023Actualizado el 17 mar 2026Preguntas frecuentes61¿Qué información de incorporación se requiere para una oficina familiar?
Beneficiarios finales: personas que poseen en última instancia o que tienen el control final de la oficina familiar. "Que posee en última instancia" y "control final efectivo" se refieren a situaciones en las que la propiedad o el control se ejercen a través de una cadena de propiedad o por medios de control distintos del control directo. Usuarios autorizados: personas que tienen acceso a la cuenta de OKX de tu institución y pueden operarla.Publicado el 13 oct 2023Actualizado el 12 feb 2026Preguntas frecuentes66¿Qué información de incorporación se requiere para una empresa que cotiza en bolsa?
Beneficiarios finales: personas que poseen en última instancia o que tienen el control final de la empresa que cotiza en bolsa. "Que posee en última instancia" y "control final efectivo" se refieren a situaciones en las que la propiedad o el control se ejercen a través de una cadena de propiedad o por medios de control distintos del control directo. En el caso de una empresa que cotiza en bolsa, esto también incluye a las personas que controlan gran parte de los derechos de voto de la empresa.Publicado el 13 oct 2023Actualizado el 12 feb 2026Preguntas frecuentes76¿Qué información de incorporación se requiere para una empresa de propiedad privada?
Beneficiarios finales: personas que poseen en última instancia o ejercen el control final de la empresa de propiedad privada. "Que posee en última instancia" y "control final efectivo" se refieren a situaciones en las que la propiedad o el control se ejercen a través de una cadena de propiedad o por medios de control distintos del control directo. Usuarios autorizados: personas que tienen acceso a la cuenta de OKX de tu institución y pueden operarla.Publicado el 13 oct 2023Actualizado el 12 feb 2026Preguntas frecuentes273¿Qué información de incorporación se requiere para una institución financiera de propiedad privada?
Beneficiarios finales: personas que poseen en última instancia o ejercen el control final de la institución financiera de propiedad privada. "Que posee en última instancia" y "control final efectivo" se refieren a situaciones en las que la propiedad o el control se ejercen a través de una cadena de propiedad o por medios de control distintos del control directo. Usuarios autorizados: personas que tienen acceso a la cuenta de OKX de tu institución y pueden operarla.Publicado el 13 oct 2023Actualizado el 27 sept 2025Preguntas frecuentes119¿Por qué no puedo unirme a una campaña o reclamar sus premios?
No se pueden reclamar los premios debido al control de riesgos Si no puedes reclamar premios debido al control de riesgos, esto indica que se detectó un comportamiento operativo o de trading anormal. Las reglas de control de riesgos y los criterios de evaluación pueden variar en cada campaña. Esto no afecta las actividades de trading habituales o la participación en otras campañas.Publicado el 10 jun 2025Actualizado el 17 mar 2026Preguntas frecuentes14,091