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¿Qué puedo hacer si se activa el control de riesgos?
Las cuestiones relacionadas con el control de riesgos de tu cuenta deben ser tratadas con profesionalidad por el equipo de control de riesgos. Por lo tanto, responde al correo electrónico para consultar directamente a nuestro equipo. Uno de nuestros especialistas se pondrá en contacto contigo lo antes posible. Agradecemos tu paciencia. 7. ¿Qué transacciones y funciones estarán restringidas cuando esté activado el control de riesgos?Publicado el 13 de sept de 2023Actualizado el 26 de ene de 2026Preguntas frecuentes1757¿Cómo protejo mi cuenta de la toma de control mediante troyanos?
Verifica las opciones de recuperación (correo electrónico, teléfono, 2FA) en todas las cuentas críticas para asegurarte de que permanezcan bajo tu control. Nota: si pierdes el acceso a tu correo electrónico o dispositivo de recuperación, prepara los documentos de verificación de identidad y comunícate con el soporte de inmediato.¿Cómo puedo evitar la toma de control de un troyano?Publicado el 30 de may de 2025Actualizado el 5 de feb de 2026Preguntas frecuentes10¿Cómo envío mi comprobante de domicilio (POA) en los Emiratos Árabes Unidos (EAU)?
Si vives con tus padres o tu cónyuge, puedes incluir un documento adicional, como una declaración formal del propietario o el arrendatario.Ejemplo de los documentos de POA admitidos Extracto bancario completo para fines de verificación factura de electricidad y agua para fines de verificación facturas de Internet para fines de verificación EJARI para fines de verificaciónPublicado el 7 de may de 2024Actualizado el 17 de nov de 2025Preguntas frecuentes1104¿Cómo envío mi comprobante de domicilio (PoA)?
Extractos bancarios válidos Formularios fiscales o declaraciones de la renta Nómina en la que figure la dirección de residencia Contrato de alquiler válido (la duración del contrato no puede ser inferior a 2 meses) Un documento emitido por el gobierno que muestre tu nombre y dirección actuales Factura de servicios públicos válidos, como agua, electricidad, gas, televisión o facturas de Internet, teléfono fijo (no se aceptan los extractos del teléfono móvil) Nota: La PoA tiene que ser tu domicilioPublicado el 5 de sept de 2023Actualizado el 12 de feb de 2026Preguntas frecuentes845¿Cómo puedo enviar el comprobante de mi dirección (PoA)?
Facturas válidas de servicios como agua, electricidad, gas, televisión o internet, teléfono fijo, etc. No se aceptan extractos de teléfono móvil. Estado de cuenta de la hipoteca emitido por una institución financiera regulada. Correspondencia de una autoridad, departamento o agencia del gobierno central o local, como pensiones, prestaciones por desempleo, documentos fiscales y prestaciones de vivienda. Documento nacional de identidad/Permiso de residencia/Licencia de conducir.Publicado el 5 de sept de 2023Actualizado el 23 de feb de 2026Preguntas frecuentes4Guía para principiantes sobre verificación de identidad
Puedes usar los siguientes tipos de documentos para verificar tu dirección durante el proceso de verificación de identidad: Licencia de conducir (si la dirección puede verse y coincide con la que se facilitó) Documentos de identidad oficiales en los que figure tu dirección actual Facturas de servicios públicos (agua, electricidad y gas), resúmenes bancarios y facturas de administración de la propiedades que se hayan emitido en los últimos 3 meses y muestren claramente tu dirección actual y tu nombrePublicado el 25 de sept de 2023Actualizado el 16 de mar de 2026Preguntas frecuentes6447¿Cómo activar o inactivar una smart account?
Presiona Activar smart account Elige una cuenta para activar la smart account Selecciona el período de activación que prefieras > Activar para completar la configuración de tu smart account. Selecciona el período y activa la cuenta¿Por qué hay un período de activación y un límite del valor del activo? Para garantizar una implementación lo más segura posible, las smart accounts están actualmente en versión beta con dos protecciones clave en vigencia:1.Publicado el 22 de ago de 2025Actualizado el 16 de mar de 2026Preguntas frecuentes196¿Qué información de incorporación se requiere para un fondo?
Beneficiarios finales: personas que poseen en última instancia o ejercen el control final del fondo. "Que posee en última instancia" y "control final efectivo" se refieren a situaciones en las que la propiedad o el control se ejercen a través de una cadena de propiedad o por medios de control distintos del control directo. Usuarios autorizados: personas que tienen acceso a la cuenta de OKX de tu institución y pueden operarla.¿Qué deberá tener en cuenta un fondo para el proceso de incorporación?Publicado el 13 de oct de 2023Actualizado el 12 de feb de 2026Preguntas frecuentes108¿Qué información de incorporación se requiere para la empresa estatal?
Beneficiarios finales: personas que poseen en última instancia o que tienen el control final de la empresa estatal. "Que posee en última instancia" y "control final efectivo" se refieren a situaciones en las que la propiedad y el control se ejercen a través de una cadena de propiedad o por medios de control distintos del control directo. Usuarios autorizados: personas que tienen acceso a la cuenta de OKX de tu institución y pueden operarla.Publicado el 13 de oct de 2023Actualizado el 17 de mar de 2026Preguntas frecuentes61¿Qué información de incorporación se requiere para una oficina familiar?
Beneficiarios finales: personas que poseen en última instancia o que tienen el control final de la oficina familiar. "Que posee en última instancia" y "control final efectivo" se refieren a situaciones en las que la propiedad o el control se ejercen a través de una cadena de propiedad o por medios de control distintos del control directo. Usuarios autorizados: personas que tienen acceso a la cuenta de OKX de tu institución y pueden operarla.Publicado el 13 de oct de 2023Actualizado el 12 de feb de 2026Preguntas frecuentes66¿Qué información de incorporación se requiere para una empresa que cotiza en bolsa?
Beneficiarios finales: personas que poseen en última instancia o que tienen el control final de la empresa que cotiza en bolsa. "Que posee en última instancia" y "control final efectivo" se refieren a situaciones en las que la propiedad o el control se ejercen a través de una cadena de propiedad o por medios de control distintos del control directo. En el caso de una empresa que cotiza en bolsa, esto también incluye a las personas que controlan gran parte de los derechos de voto de la empresa.Publicado el 13 de oct de 2023Actualizado el 12 de feb de 2026Preguntas frecuentes76¿Qué información de incorporación se requiere para una empresa de propiedad privada?
Beneficiarios finales: personas que poseen en última instancia o ejercen el control final de la empresa de propiedad privada. "Que posee en última instancia" y "control final efectivo" se refieren a situaciones en las que la propiedad o el control se ejercen a través de una cadena de propiedad o por medios de control distintos del control directo. Usuarios autorizados: personas que tienen acceso a la cuenta de OKX de tu institución y pueden operarla.Publicado el 13 de oct de 2023Actualizado el 12 de feb de 2026Preguntas frecuentes273¿Qué información de incorporación se requiere para una institución financiera de propiedad privada?
Beneficiarios finales: personas que poseen en última instancia o ejercen el control final de la institución financiera de propiedad privada. "Que posee en última instancia" y "control final efectivo" se refieren a situaciones en las que la propiedad o el control se ejercen a través de una cadena de propiedad o por medios de control distintos del control directo. Usuarios autorizados: personas que tienen acceso a la cuenta de OKX TR de tu institución y pueden operarla.Publicado el 13 de oct de 2023Actualizado el 9 de feb de 2026Preguntas frecuentes1¿Qué información de incorporación se requiere para una institución financiera de propiedad privada?
Beneficiarios finales: personas que poseen en última instancia o ejercen el control final de la institución financiera de propiedad privada. "Que posee en última instancia" y "control final efectivo" se refieren a situaciones en las que la propiedad o el control se ejercen a través de una cadena de propiedad o por medios de control distintos del control directo. Usuarios autorizados: personas que tienen acceso a la cuenta de OKX de tu institución y pueden operarla.Publicado el 13 de oct de 2023Actualizado el 27 de sept de 2025Preguntas frecuentes119¿Por qué no puedo unirme a una campaña o reclamar sus premios?
No se pueden reclamar los premios debido al control de riesgos Si no puedes reclamar premios debido al control de riesgos, esto indica que se detectó un comportamiento operativo o de trading anormal. Las reglas de control de riesgos y los criterios de evaluación pueden variar en cada campaña. Esto no afecta las actividades de trading habituales o la participación en otras campañas.Publicado el 10 de jun de 2025Actualizado el 17 de mar de 2026Preguntas frecuentes14.091